- Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung des Technical-Support-Teams
- Sicherstellung einer schnellen, professionellen und lösungsorientierten Bearbeitung technischer Kundenanfragen
- Unterstützung des Teams bei komplexen Problemstellungen und Eskalationen
- Aufbau und Pflege einer Wissensdatenbank
- Verantwortung für Kennzahlen, Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Mitarbeit an Digitalisierungs- und Innovationsprojekten & KVP von Serviceprozessen und Supportstandards
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und hohe Sozialkompetenz
- Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, FH, Universität oder vergleichbare Qualifikation)
- Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support, Service oder After Sales
- Führungserfahrungen gewünscht
- Fundierte Kenntnisse in Maschinenbau und Elektrotechnik
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse