Technischer Kundendienst Groß- & Mobilmaschinen
Call Center
- Ansprechpartner für technische Anfragen & Störungsmeldungen von Maschinenbetreiber und Vertriebspartner
- Selbständige Betreuung von technischen Problemstellungen
- Planung & Koordination von Serviceeinsätzen
- Remotesupport zur Störungsbehebung / Analyse
- Bearbeitung von Reklamationsfällen einschließlich Informationserhebungen für die interne Abwicklung & Reparaturkoordinationen
- Erstellung von Servicereports und Stellungnahmen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen wie Qualitätssicherung, Auftragsmanagement und Reparaturabteilung
- Abgeschlossene technische Ausbildung (Lehre, Fachschule oder HTL)
- Berufserfahrung im technischen Innendienst mit Kundenkontakt oder als Servicetechniker
- Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung
- Analytisches und lösungsorientiertes Denken
- Gute EDV-Kenntnisse (MS Office, ERP, CRM)
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift