Teammanager*in im Servicecenter

APPLYDu bist ein Organisationstalent, arbeitest gerne im Team und hast Erfahrung im Teammanagement eines Service-Centers? Außerdem hast du Freude an der Kund*innen-Betreuung und möchtest gemeinsam mit einem motivierten Team Erfolge erzielen? Dann freut sich unser Kunde auf deine Bewerbung!

Deine Aufgaben

• Organisation und Steuerung der täglichen Teamaufgaben
• Sicherstellung und Einhaltung aller Service Levels und internen Vorgabe
• Dienstplanung und Urlaubsmanagement
• Qualitätssicherung (Ticketchecks, Silent-Monitoring
• Schulung, Coaching und Weiterentwicklung der Mitarbeiter*innen
• Unterstützung des Teams im In- und Outbound
• Reporting an die Auftraggeber*innen sowie internes Reporting

Dein Profil

• Du bringst folgende Kompetenzen und Eigenschaften mit:
• Erfahrung im Teammanagement eines Service-Centers
• Motivation und Zielstrebigkeit, gemeinsam mit deinem Team Kund*innenziele zu erreichen
• Flexibilität, sich laufend auf neue Herausforderungen einstellen zu könne
• Service- und Qualitätsbewusstsein sowie Freude am Dienstleistungsbereich
• Kommunikationsstärke und Spaß am persönlichen und telefonischen Kund*innen-Kontakt
• Technische Affinität und die Bereitschaft, mit unterschiedlichen Tools zu arbeiten
• Sicherer Umgang mit gängigen Office-Produkte
• Rasche Auffassungsgabe und sicheres Auftreten
• Eigenverantwortung, Engagement und Zuverlässigkeit

Unser Kunde bietet dir

• Ein sympathisches und hilfsbereites Team in einem etablierten Unternehmen
• Ein modernes, dynamisches und positives Arbeitsumfeld
• Eine Anstellung im Ausmaß von 30-40 Stunden pro Woche
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Spannende Aufgabenstellungen und ein breites Serviceumfeld
• Ein Bruttogehalt ab € 2.465,- pro Monat (bei 40 Wochenstunden), mit der Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung

Wenn Sie an dieser herausfordernden Position Interesse haben, dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung unter der Kennnummer 106 048 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail.

Besuchen Sie uns auf isg.com/jobs - hier finden Sie täglich neue Jobangebote.

ISG Personalmanagement GmbH
A-1010 Wien, Universitätsring 14
Sophie Reiner, M: +43 664 883 267 70
@: bewerbung.reiner@isg.com