Reservations Manager/in (m/w/d)

Job Description

Ihre Aufgaben

• Reservierungen verwalten - Annahme, Bearbeitung, Änderung und Stornierung von Zimmerbuchungen
• Verfügbarkeit und Preise kontrollieren - Zimmerbestand, Raten und Restriktionen überwachen
• Buchungssysteme pflegen - in Zusammenarbeit mit dem revenue Management Raten laden, Restriktionen setzten und die System verwalten
• Umsatz optimieren - Zusammenarbeit mit Revenue Management, um Auslastung und Zimmerpreis zu verbessern
• Reservierungsteam führen - Mitarbeitende einteilen, schulen und bei schwierigen Fällen unterstützen
• Gästekontakt - Anfragen beantworten, Sonderwünsche bearbeiten und VIP und Einzelreservierungen koordinieren
• Kommunikation mit anderen Abteilungen - insbesondere Front Office, Sales, Housekeeping, Accounting und Revenue Management
• Kontrolle und Reporting - Buchungszahlen, Forecasts, No-Shows, Stornierungen, Kommissionen und Auslastung analysieren und bearbeiten
• Qualitätssicherung - korrekte Reservierungsdaten und einen reibungslosen Buchungsprozess sicherstellen

Ihr Profil

• Mehrjährige Erfahrung am Front Office bzw. in der Reservierung
• Ausgeprägte Begeisterung für den Umgang mit Menschen und Gespür für erstklassigen Service
• Leidenschaft für die Luxushotellerie und ein hoher Qualitätsanspruch
• Sympathisches, herzliches und zugleich professionelles Auftreten
• Lernbereitschaft und Motivation, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln
• Teamgeist - Sie arbeiten gerne in einem starken, unterstützenden Team
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Unser Angebot

• Für diese Position bieten wir ein Mindest-Bruttoentgelt von 2.600,- plus einem variablen, monatlichen Upsell-Bonus. Ihr tatsächliches Entgelt orientiert sich selbstverständlich an Ihrer Erfahrung und Qualifikation
• Arbeitszeit trotz Hotellerie von Mo-Fr
• Kostenlose Verpflegung ganztägig in unserem hoteleigenen Mitarbeiterrestaurant
• zentrale Lage mit ausgezeichneter öffentlicher Erreichbarkeit direkt an der U4 Station Stadtpark
• eigener Betriebsarzt
• internationales Arbeitsumfeld

Unser Angebot hat Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie bitte Ihre Bewerbungsunterlagen an unser Recruiting-Team: career-vienna@ihg.com

Falls Sie noch mehr über uns erfahren möchten, besuchen Sie gerne unsere Homepage vienna.intercontinental.com