IT-Service Manager*in für Monitoring und Event Management
Stadt Wien
Wien, Österreich
Heute
Facility Management
Vollzeit
Stadt Wien (Allgemein)
Wir haben das klare Ziel: unser Wien tagtäglich zu einer lebens- und liebenswerten Stadt zu machen, in der sich jede*r Bewohner*in in gleichem Maße und bei gleicher Qualität auf unsere Leistungen und Services verlassen kann. Dazu brauchen wir Sie!
Informationen Dienststelle
Wir, die Magistratsabteilung 01 - Wien Digital sind eine innovative, serviceorientierte IT-Abteilung. Mit unseren rund 1.200 Mitarbeiter*innen schaffen wir für den Magistrat der Stadt Wien und den Wiener Gesundheitsverbund innovative Services im Bereich der Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT).
Analog war gestern. Wien (ist) Digital!
Text Stellenbesetzung
Folgende Stelle wollen wir besetzen:
Ihr Aufgabengebiet
Sind Sie bereit, das Monitoring und Event Management in Wien Digital maßgeblich zu gestalten? Als Teil des Teams ITIL Serviceprozesse bei Wien Digital tragen Sie wesentlich zur Unterstützung und Weiterentwicklung zentraler ITSM-Practices bei. Ihr Team sorgt für die Gestaltung der notwendigen Rahmenbedingungen und koordiniert übergreifende Aktivitäten. Als Service Manager*in für Monitoring und Event Management übernehmen Sie die Verantwortung für den Aufbau, die Steuerung und die kontinuierliche Weiterentwicklung dieser Practice.
Unser Angebot
Text zur Gleichbehandlung/Frauenförderung
Wir möchten den Anteil an Frauen in diesem Berufsfeld erhöhen und laden daher besonders Frauen zur Bewerbung ein. Es gelten die Bestimmungen des Wiener Gleichbehandlungsgesetzes.
Kontakt
Joana Hevera
Team Personalentwicklung
MA 01 - Wien Digital
1220 Wien, Stadlauer Straße 54 und 56
+43 1 4000 913986
Sie möchten gerne für die Stadt Wien arbeiten?
Dann bewerben Sie sich gleich hier online!
Wir haben das klare Ziel: unser Wien tagtäglich zu einer lebens- und liebenswerten Stadt zu machen, in der sich jede*r Bewohner*in in gleichem Maße und bei gleicher Qualität auf unsere Leistungen und Services verlassen kann. Dazu brauchen wir Sie!
Informationen Dienststelle
Wir, die Magistratsabteilung 01 - Wien Digital sind eine innovative, serviceorientierte IT-Abteilung. Mit unseren rund 1.200 Mitarbeiter*innen schaffen wir für den Magistrat der Stadt Wien und den Wiener Gesundheitsverbund innovative Services im Bereich der Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT).
Analog war gestern. Wien (ist) Digital!
Text Stellenbesetzung
Folgende Stelle wollen wir besetzen:
Ihr Aufgabengebiet
Sind Sie bereit, das Monitoring und Event Management in Wien Digital maßgeblich zu gestalten? Als Teil des Teams ITIL Serviceprozesse bei Wien Digital tragen Sie wesentlich zur Unterstützung und Weiterentwicklung zentraler ITSM-Practices bei. Ihr Team sorgt für die Gestaltung der notwendigen Rahmenbedingungen und koordiniert übergreifende Aktivitäten. Als Service Manager*in für Monitoring und Event Management übernehmen Sie die Verantwortung für den Aufbau, die Steuerung und die kontinuierliche Weiterentwicklung dieser Practice.
- Sie tragen die Verantwortung für die Konzeption, Implementierung und Weiterentwicklung des Monitoring und Event Managements in Wien Digital
- Sie übernehmen die strategische Planung zur Weiterentwicklung des Monitoring und Event Managements im Einklang mit ITIL
- Sie verantworten die Neugestaltung, Etablierung und Weiterentwicklung von Rahmenbedingungen für die Einführung des Monitoring und Event Managements in der MA01 (z.B. Prozess-Gestaltung und Policy-Erstellung)
- Sie tragen die Verantwortung für die Abstimmung mit anderen ITSM-Practices (z. B. Incident, Change oder Service Configuration Management) und gestalten integrative, bereichsübergreifende Lösungen
- Sie fördern die Schulung, Unterstützung und Befähigung von Kolleg*innen in Prozessen und Tools rund um Monitoring und Event Management
- Sie verfügen über langjährige Berufserfahrung in der Implementierung, Weiterentwicklung und prozessualen Ausrichtung von Monitoring- und Event-Management-Systemen gemäß ITIL
- Sie verfügen über fundierte ITIL-Kenntnisse - Foundation Zertifizierung (idealerweise ITIL-Zertifizierung(en) auf Specialist Level)
- Sie bringen gute Kenntnisse zu marktüblichen ITSM- und Monitoring-Tools (z. B. BMC Helix ITSM und Helix Operations Management) mit
- Sie verfügen über technisches Basiswissen zu IT-Infrastrukturen (Hardware, Software, Netzwerke)
- Sie bringen sehr gute IKT-Anwender*innenkenntnisse (z.B. MS Office, Confluence, Jira) mit
- Sie können sehr gute Deutschkenntnisse vorweisen (zumindest Level C1)
- Sie sind zielorientiert und es macht Ihnen Spaß sich in Themen zu vertiefen
- Sie finden die Ergebnisse Ihrer Arbeit in der Stadt gerne wieder
Unser Angebot
- Ihr Vertragsverhältnis basiert auf dem Wiener Bediensteten-Gesetz
- Flexible Arbeitszeiten (ohne Kernarbeitszeit)
- Möglichkeit, mobil zu arbeiten (im Ausmaß bis zu 60%)
- Möglichkeit zur Verrechnung von Überstunden oder Konsumation von Zeitausgleich
- Umfangreiches Ausbildungsangebot sowie Weiterentwicklungsmöglichkeiten in vielfältige Aufgabenbereiche innerhalb von Wien Digital
- Umfassendes Gesundheitsprogramm: z.B. jährliche Gesundenuntersuchung, Betriebsärztin, KFA-versichert
- Wiener Linien Jahreskarte
Text zur Gleichbehandlung/Frauenförderung
Wir möchten den Anteil an Frauen in diesem Berufsfeld erhöhen und laden daher besonders Frauen zur Bewerbung ein. Es gelten die Bestimmungen des Wiener Gleichbehandlungsgesetzes.
Kontakt
Joana Hevera
Team Personalentwicklung
MA 01 - Wien Digital
1220 Wien, Stadlauer Straße 54 und 56
+43 1 4000 913986
Sie möchten gerne für die Stadt Wien arbeiten?
Dann bewerben Sie sich gleich hier online!