IT Service Manager - ITSM (m/w/d)

IT Service Manager - ITSM (m/w/d)

• Österreichisches Verkehrsbüro AG
• Berufserfahrung

• Vollzeit

Das VERKEHRSBUERO ist Österreichs führende Tourismusgruppe mit den operativen Geschäftsbereichen VERKEHRSBUERO TRAVEL und VERKEHRSBUERO HOSPITALITY sowie dem Bereich der HOLDING, die als interner Partner für Steuerung und Services mit Expert:innen-Teams zur Verfügung steht. Die Unternehmenskultur zeichnet sich durch Kommunikation auf Augenhöhe und ein respektvolles Miteinander in einem Umfeld mit flachen Hierarchien aus. Als größte Tourismusgruppe in Österreich bietet das VERKEHRSBUERO eine breite Karrierevielfalt und fördert damit die persönliche und berufliche Entwicklung ihrer Mitarbeiter:innen.

DEINE ROLLE

IT-Service-Management ist deine Welt und du möchtest Prozesse aktiv mitgestalten? Wenn du Freude daran hast, ITSM-Prozesse effizient zu gestalten und ein benutzerfreundliches ITSM-Tool weiterzuentwickeln, dann bist du bei uns genau richtig!

• Kontinuierliche Weiterentwicklung, Konfiguration und Wartung unserer ITSM-Lösung mit Fokus auf Benutzerfreundlichkeit und Effizienz
• Verwaltung und Optimierung der IT-Serviceprozesse gemäß ITIL-Standards
• Verantwortung für die strukturierte Dokumentation der ITSM-Prozesse
• Abstimmung neuer Anforderungen sowie neuer Lösungen und Prozesse im ITSM mit den Fachbereichen
• Planung und Koordination der Umsetzung in Zusammenarbeit mit allen relevanten Stakeholdern inkl. externer Service-Provider
• Durchführung von Schulungen für Mitarbeiter:innen zu ITSM-Prozessen und Unterstützung der Anwendung-User im Tagesgeschäft
• Koordination und Kommunikation mit verschiedenen Abteilungen und Stabstellen

DEINE STÄRKEN

• Erfahrung im IT-Service-Management und in der Umsetzung effizienter Serviceprozesse
• ITIL Practice Manager Zertifizierung von Vorteil zur Sicherstellung hoher Servicequalität
• Erfahrung mit Matrix42 als ITSM-Tool sowie Kenntnisse in JavaScript, PowerShell, SQL (von Vorteil)
• Analytisches Denkvermögen und ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten
• Teamgeist, Kommunikationsstärke und Lust, dich weiterzuentwickeln

UNSER ANGEBOT

• Teamgefühl: Geprägt durch ein familiäres Umfeld sowie verschiedene Firmenevents
• Weiterbildung: Individuelles, berufsspezifisches Schulungs- und Entwicklungsprogramm
• Karriereleiter: Vielfältige Entfaltungsmöglichkeiten bei der größten Tourismusgruppe Österreichs
• Flexibilität: Wir finden ein Arbeitszeitmodell, dass zu uns gemeinsam passt
• Freizeit: Attraktive Reiserabatte & Vergünstigungen in unseren Hotels und weiteren Betrieben der Gruppe sowie Benefits von corplife.at
• Gesundheit: Gesundheitsvorsorge, betriebsärztliche Betreuung, Firmenfitnesstarife, Bike Leasing & Co
• Zentrale Lage: Moderne Büroräumlichkeiten mit exzellenter Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel

Für diese Position (Vollzeit) gilt das Mindestbruttogehalt der Verwendungsgruppe C des KV für Angestellte in Reisebüros mit der Bereitschaft zur individuellen Überzahlung.

DEINE CHANCE MITZUGESTALTEN

Du erfüllst nicht alle Anforderungen? Kein Problem! Wir freuen uns darauf, die Persönlichkeiten hinter den Bewerbungsunterlagen kennenzulernen. Werde Teil unseres Teams und bringe deine Passion für den Tourismus ein! Jetzt bewerben und deine Karriere im VERKEHRSBUERO starten!#creatingmemories