Field Service Manager:in (m/w/d) - 100% in Wien mit österreichweiter Reisetätigkeit
Facility Management
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Your skills
Hemmersbach ist ein weltweit tätiger IT-Dienstleister mit Standorten in über 190 Ländern - The Social Purpose IT Company. Für unseren Standort in Österreich suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Field Service Manager:in (m/w/d), die unser österreichweites Field Service Team eigenverantwortlich führt und weiterentwickelt.
Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung von rund 25 Techniker:innen im ganzen Land, sorgst für einen reibungslosen Serviceablauf vor Ort und bist zentrale Ansprechperson für dein Team - trotz räumlicher Distanz. Fachlich berichtest du an den Area Manager Schweiz & Österreich.
Mindestgrundgehalt laut IT-KV 2026: 4.611 € brutto/Monat (14x/Jahr, Vollzeit 38,5h/Woche). Je nach Qualifikation und Erfahrung ist eine marktkonforme Überzahlung möglich.
Your benefits
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Your skills
- Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Teams, idealerweise im Field Service, technischen Außendienst oder in der IT-Dienstleistungsbranche
- Erfahrung in der Steuerung dezentraler bzw. örtlich verteilter Teams von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikations-, Organisations- und Entscheidungsfähigkeit
- Reisebereitschaft innerhalb Österreichs sowie gelegentlich in die Schweiz und Führerschein der Klasse B
- Hands-on-Mentalität sowie lösungsorientiertes, pragmatisches Arbeiten
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie technisches Verständnis bzw. Affinität zu IT-Hardware und Logistikprozessen; Erfahrung mit Ticketing- oder Dispatching-Systemen von Vorteil
- Erfahrung mit Kollektivverträgen und Zusammenarbeit mit einem Betriebsrat
- Fachliche und disziplinarische Führung des rund 25-köpfigen Techniker-Teams im gesamten Bundesgebiet
- Personaleinsatzplanung sowie Koordination und Priorisierung der Einsätze in Abstimmung mit dem Dispatch-Team
- Sicherstellung der Einhaltung vereinbarter SLAs und Qualitätsstandards bei unseren Kund:innen vor Ort
- Regelmäßige Besuche bei deinem Team vor Ort zur Sicherstellung der Servicequalität (Reisetätigkeit innerhalb Österreichs und in der Schweiz)
- Ansprechperson für Eskalationen sowie komplexe technische und organisatorische Anliegen
- Verantwortung für Onboarding, Einschulung und fachliche Weiterentwicklung neuer Techniker:innen
- Durchführung von Mitarbeitendengesprächen, Zielvereinbarungen und regelmäßigem Feedback
- Steuerung und Reporting relevanter KPIs an das Management
- Enge Zusammenarbeit mit Human Resources, Dispatch, Projektmanager:innen und weiteren internen Schnittstellen
- Mitwirkung bei der Rekrutierung neuer Techniker:innen
Hemmersbach ist ein weltweit tätiger IT-Dienstleister mit Standorten in über 190 Ländern - The Social Purpose IT Company. Für unseren Standort in Österreich suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Field Service Manager:in (m/w/d), die unser österreichweites Field Service Team eigenverantwortlich führt und weiterentwickelt.
Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung von rund 25 Techniker:innen im ganzen Land, sorgst für einen reibungslosen Serviceablauf vor Ort und bist zentrale Ansprechperson für dein Team - trotz räumlicher Distanz. Fachlich berichtest du an den Area Manager Schweiz & Österreich.
Mindestgrundgehalt laut IT-KV 2026: 4.611 € brutto/Monat (14x/Jahr, Vollzeit 38,5h/Woche). Je nach Qualifikation und Erfahrung ist eine marktkonforme Überzahlung möglich.
Your benefits
- Buddy Programm
- Mobile working
- Internationale Atmosphäre
- Geschäftswagen mit Privatnutzung