Customer Success Manager B2B (m/w/d), 30-40h, Wien

Du hast Lust langfristige und nachhaltige Kundenbeziehungen aufzubauen und deine Beratungs-Skills proaktiv einzusetzen? Dann bist du bei uns genau richtig! Bei JobRad stehst du unseren Kund:innen mit Rat und Tat zur Seite. Durch regelmäßige Touch-Points mit unseren Bestandskunden steigerst du nicht nur die Kundenloyalität, sondern trägst auch dazu bei, mehr Menschen in Österreich aufs Rad zu bringen!

Das erwartet dich

• Du baust langfristige Kundenbeziehungen auf und betreust unsere B2B-Bestandskunden
• Du treibst die Fahrrad-Bestellungen voran, indem du deine Beratung proaktiv anbietest
• Du förderst die Kundenbindung indem du Schulungen & Webinare durchführst
• Du holst in regelmäßigen Abständen Feedback von unseren Kund:innen zur Verbesserung unserer Leistung ein
• Du stehst in engem Austausch mit anderen operativen Abteilungen und externen Partnern
• Du analysierst und sammelst Daten aus dem Daily Business und trägst die Erkenntnisse in andere Teams
• Du hältst die Kundenaccounts stets am aktuellen Stand

Das bringst du mit

• Du verfügst über mind. 3 Jahre Berufserfahrung in der B2B-Kundenbetreuung im Bereich Dienstleistungen
• Du bringst eine hohe Serviceorientierung mit und handelst sowohl empathisch als auch lösungsorientiert
• Du bist ein Kommunikationstalent und kannst die Bedürfnisse deines Gegenübers schnell erkennen
• Du bist ein Teamplayer und ein Freund von Kommunikation auf Augenhöhe
• Dich zeichnen eine hohe Proaktivität und Eigeninitiative aus
• Du bist flexibles Arbeiten in einem sich schnell ändernden Marktumfeld gewohnt
• Du hast bereits Erfahrung in gängigen CRM-Systemen (z.B. Salesforce)

Wir bieten dir

• Flache Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe
• Die Möglichkeit auf 28 Urlaubstage auf Basis einer 5-Tage-Woche
• Ein eigenes Dienstrad oder einen Zuschuss für ein beliebiges Ticket des öffentlichen Verkehrs innerhalb Österreichs
• Regelmäßige Team-Events und ein wöchentliches, gemeinsames Frühstück
• Flexible Arbeitszeiteinteilung mit der Möglichkeit auf Homeoffice
• Sportliche Motivation durch eine Kooperation mit Eversports und weitere tolle Benefits
• Ein motiviertes und agiles Team mit Start-Up- Mentalität
• Die Gelegenheit einen Beitrag zu einem nachhaltigen Mobilitätsverhalten in Österreich zu leisten

Bei uns findet der Kollektivvertrag Information & Consulting Anwendung.

Hinweis gem. § 9 öGlBG: Wir bieten ein Mindestgehalt von mind. EUR 2.700,00 brutto auf Vollzeitbasis pro Monat. Das tatsächliche Gehalt ist abhängig von Berufserfahrung und Qualifikation.

Wir wünschen uns ein vielfältiges Team - unabhängig von ethnischer, sozialer und nationaler Herkunft, Geschlecht, Religion, Alter, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, sexueller Orientierung und Familienstand.

Werde Teil des JobRad Teams!

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