Customer Relations Manager:in (m/w/d)

Unternehmensbeschreibung

Starte als Customer Relations Manager:in mit Fokus auf Vertragsmanagement und werde die zentrale Ansprechperson für unsere Bestandskunden in Österreich und der Schweiz! Du sorgst dafür, dass unsere Kunden langfristig zufrieden bleiben, baust vertrauensvolle Beziehungen auf und kümmerst dich aktiv um Vertragsverlängerungen. Dabei arbeitest du performanceorientiert, steuerst eigenständig deine Kundenbeziehungen und trägst direkt zum langfristigen Unternehmenserfolg bei.

Stellenbeschreibung

• Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen in Österreich und der Schweiz - du bist die zentrale Ansprechperson, verstehst die individuellen Herausforderungen deiner Kunden und bietest proaktiv passende Lösungen an
• Aktives Renewal-Management - du erkennst frühzeitig Verlängerungspotenziale, führst souverän Verhandlungen und sicherst eine nachhaltige Kundenbindung
• Identifikation von Wachstumspotenzialen: Du siehst Upselling- und CrossSelling-Chancen und entwickelst deine Kundenbeziehungen strategisch weiter
• Effiziente Nutzung und Pflege unseres CRM-Systems zur lückenlosen Dokumentation aller kundenrelevanten Aktivitäten
• Erreichung deiner Zielvorgaben (KPIs) als Teil eines leistungsorientierten Teams

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im Kundenmanagement, Account Management oder Vertrieb ist von Vorteil - engagierte Quereinsteiger:innen mit ausgeprägter Kundenorientierung sind ebenfalls herzlich willkommen
• Starke kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift sowie die Fähigkeit zum aktiven Zuhören, um Kundenbedürfnisse präzise zu erfassen und passende Lösungen anzubieten
• Verhandlungssicherheit und Abschlussstärke: Du führst Gespräche zielgerichtet zum Erfolg und gehst souverän sowie lösungsorientiert mit Einwänden um
• Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen (z. B. SAP oder Salesforce) sind von Vorteil - alternativ erhältst du eine strukturierte Einarbeitung im Rahmen des Onboardings

Zusätzliche Informationen

Für uns als Gemeinschaft ist es wichtig, dass du dich nicht nur bei uns mit uns wohl fühlst, sondern auch außerhalb der Arbeit. Denn dein Job soll dein Leben bereichern. Deshalb bieten wir dir unter anderem folgende Vorteile:

Vergütung

• Vergütungspaket bestehend aus einem monatlichen Fixum zwischen € 3.000,- und € 3.700, -
• Einen leistungsabhängigen, monatlichen Vergütungsanteil: Dieser beträgt € 700,- bei einer Zielerreichung von 100% - Und das Beste: Nach oben ist noch ordentlich Luft!

Work-Life-Balance & Mobilität

• 25 Urlaubstage + Heiligabend und Silvester frei
• 2 Home Office Tage in der Woche
• Volunteer Days - bezahlte Freistellung für dein gesellschaftliches Engagement
• Jobticket in der Höhe der Wiener Linien Jahreskarte
• Zugang zu einem 24/7 Employee Assistance Program (z. B. psychologische Beratung, Coaching)
• Pausenküchen mit Kaffee, Tee, Eis und Frühstücksmöglichkeit sowie einem "Dishtennis"-Tisch um zwischendurch den Kopf frei zu bekommen

Freizeit & Extras

• Zugang zum Corporate Benefits Portal mit zahlreichen Mitarbeiterrabatte
• Essens- & Restaurantgutscheine (Edenred)
• Eine zweitägige Onboarding-Veranstaltung in unserem Hauptstandort in Düsseldorf

Unsere Mission Gleiche Möglichkeiten für alle - das ist uns wichtig! Wir sind davon überzeugt, dass Diversität und Inklusion wichtige Elemente für unseren Erfolg als globales Unternehmen sind. Darum wollen wir die besten Talente für uns gewinnen, fördern und an uns binden. Wir freuen uns über jede Bewerbung, unabhängig von Herkunft, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Behinderung, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Weltanschauung, Alter, Familienstand oder anderen Merkmalen.

Videos To Watch
https://youtu.be/PigBEb0faFI?si=pFGP_bbFTz9tysP1