Du möchtest deine Stärken & Expertise als Account Manager:in gekonnt einsetzen? Hohe Kundenaffinität zeichnet dich aus?
Unser Kunde ist ein führender Bildungsmedienverlag - seit über 70 Jahren begleiten sie mit ihren Medien Schüler:innen, Lehrpersonen und Familien über die Grenzen Österreichs hinaus. Mit starkem Fokus auf Bildung, Leseförderung sind sie ein verlässlicher Partner für Schulen, Institutionen und private Leser:innen.
Du hast die Chance als Schnittstelle das Kundensupport und Account-Management-Team mit aufzubauen!
Deine Benefits
Du übernimmst vielseitige Aufgaben als Schnittstelle zwischen Vertrieb und Kundensupport:
Dies bedeutet konkret:
Unser Kunde ist ein führender Bildungsmedienverlag - seit über 70 Jahren begleiten sie mit ihren Medien Schüler:innen, Lehrpersonen und Familien über die Grenzen Österreichs hinaus. Mit starkem Fokus auf Bildung, Leseförderung sind sie ein verlässlicher Partner für Schulen, Institutionen und private Leser:innen.
Du hast die Chance als Schnittstelle das Kundensupport und Account-Management-Team mit aufzubauen!
Deine Benefits
- Work-Life-Balance: Im Rahmen einer 37,5 Std-Woche und Homeoffice - Möglichkeit
- Flexible Arbeitszeiten mit Kernzeiten von 8:00 bis ca. 15:00 Uhr
- Mobilität und Parkmöglichkeiten: Für Pendler:innen gibt es ein Mobilitätsticket, und für Autofahrer:innen steht ein Firmenparkplatz zur Verfügung.
- Teamgeist: Freu dich auf Teamevents wie sportliche Weihnachtsfeiern, den Verlagstag und individuelle Aktivitäten in deinem Team.
- Gesundheit im Fokus: Der Betriebsarzt kommt zweimal im Jahr für präventive Untersuchungen ins Haus.
- Ausführliches Onboarding, damit du dich bestens mit dem Produkt auskennst.
- Weiterentwicklung: Diverse Optionen zur fachlichen wie persönlichen Weiterentwicklung und regelmäßige interne Schulungen.
- Moderne Ausstattung: Du arbeitest mit der neuesten Hard- und Software - für effizientes und angenehmes Arbeiten.
- Nachhaltigkeit und Verantwortung: Sie übernehmen Verantwortung für ihren CO2-Fußabdruck durch Klimabilanzierung innerhalb der ESG-Richtlinien
- Engagement für soziale Projekte: Unterstützung von Initiativen wie dem Buchklub und vielen weiteren Projekten, die einen Unterschied machen.
- Ein qualifikationsabhängiges Jahresbruttogehalt ab 35.000€ mit Bereitschaft zur Überbezahlung
Du übernimmst vielseitige Aufgaben als Schnittstelle zwischen Vertrieb und Kundensupport:
Dies bedeutet konkret:
- Mitaufbau des Kundensupport und Account-Management-Teams
- Betreuung der Kunden (Institutionen und Privatpersonen) in allen Anliegen, vorwiegend telefonisch.
- Aufbau und Pflege von langfristigen Kundenbeziehungen
- Akquise neuer Kunden von der Lead-Generierung bis zum Abo-Abschluss.
- Datenpflege im ERP-System: Erfassung von Bestellungen, Änderungswünschen und allgemeinen Datenanpassungen.
- Betreuung und Koordination des neu entstehenden Teams von Schulorganisationsentwicklern (SEB)
- Wöchentliche Erstellung von Reports an Teamleitung und Geschäftsführung
- Enge Zusammenarbeit mit zentralen Schnittstellen wie dem Marketing-Team
- Idealerweise bringst du erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im Account Management oder Kundensupport mit
- Hervorragende Deutsch-und Englischkenntnisse
- Hohe Kundenorientierung und Freude am Aufbau langfristiger Beziehungen
- Sicherer Umgang mit CRM Systemen
- Engagement, Hands-on-Mentalität und Flexibilität
- Nice to have: Berührungspunkte in der Medien- oder Verlagsbranche