Teammanager Call Center

APPLYDu-Kultur mit Kommunikation auf AugenhöheInteressante TätigkeitGute AnbindungWeiterentwicklungDu arbeitest gerne im Team, übernimmst Verantwortung und hast Freude an der Kunden-Betreuung? Für ein modernes Service-Center suchen wir eine engagierte Persönlichkeit mit Erfahrung im Teammanagement, hoher Serviceorientierung und Freude daran, Mitarbeitende zu begleiten und weiterzuentwickeln. Dich erwartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld mit Eigenverantwortung und spannenden Aufgaben.
Deine Aufgaben:

• Organisation und Steuerung der täglichen Teamaufgaben
• Sicherstellung und Einhaltung aller Service-Levels und internen Vorgaben
• Dienstplanung und Urlaubsmanagement
• Qualitätssicherung (Ticketchecks, Silent-Monitoring)
• Schulung, laufendes Coaching und Entwicklung der Mitarbeitenden
• Unterstützung des Teams und der Mitarbeitenden bei den täglichen Aufgaben (Inbound & Outbound)
• Tägliches internes Reporting

Das solltest du mitbringen:

• Zielstrebigkeit und hohe Motivation, Kundenziele gemeinsam im Team zu erreichen
• Flexibilität und Bereitschaft, sich laufend auf neue Herausforderungen einzustellen
• Ausgeprägtes Service- und Qualitätsbewusstsein
• Freude am persönlichen oder telefonischen Kunden-Kontakt
• Technische Affinität und Bereitschaft zur Nutzung unterschiedlicher Tools
• Routine im Umgang mit allen gängigen Office-Produkten
• Rasche Auffassungsgabe und strukturierte Arbeitsweise
• Die Fähigkeit, auf Menschen einzugehen
• Sicheres Auftreten sowie hohe Eigenverantwortung
• Zuverlässigkeit und Dienstleistungsorientierung

Das erwartet dich:

• Die Aufnahme in ein etabliertes, sympathisches und hilfsbereites Team
• Ein positives, modernes und dynamisches Arbeitsumfeld
• Eine Anstellung im Ausmaß von 30–40 Stunden pro Woche
• Die Möglichkeit, zu lernen und sich weiterzuentwickeln
• Spannende Aufgabenstellungen und ein interessantes Serviceumfeld
• Ein Bruttogehalt ab € 2.530,- pro Monat (Basis Vollzeit), mit Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung

Wenn Du an dieser herausfordernden Position Interesse hast, dann freuen wir uns über Deine aussagekräftige Bewerbung unter der Kennnummer 110.820 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail.

Besuche uns auf isg.com/jobs - hier findest Du täglich neue Jobangebote.

ISG Personalmanagement GmbH
A-1010 Wien, Universitätsring 14
Mag. Thomas Fellner, M: +43 664 24 66 000
@: bewerbung.fellner@isg.com