Teamleiter:in Call Center Back Office B2C (m/w/d) | Leadership & KI-Innovation
Call Center
Teamleiter:in Call Center Back Office B2C (m/w/d) | Leadership & KI-Innovation
Vienna | ab sofort | Teilzeit / Vollzeit | unbefristet
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Wir sind Magenta
Magenta Telekom ist ein führender Anbieter von Internet, Mobilfunk, Entertainment und Business-Lösungen in Österreich. Das Unternehmen zählt rund 2.200 Mitarbeiter:innen und ist Teil der Deutsche Telekom Gruppe.
Deine Rolle
Im Back Office B2C schaffen wir die Grundlage für exzellenten Kundenservice. Wir entwickeln unsere Prozesse kontinuierlich weiter, fördern innovative Arbeitsweisen und nutzen moderne Technologien sowie Künstliche Intelligenz, um unseren Kund:innen und Mitarbeiter:innen den Arbeitsalltag einfacher und effizienter zu gestalten.
Als Teamleiter:in im Back Office B2C begeisterst du Menschen für Veränderungen und schaffst ein Umfeld, in dem Eigenverantwortung, Zusammenarbeit und Innovation im Mittelpunkt stehen
Wir wollen
gemeinsam
gewinnen
Du kannst
dich auf mich
verlassen
Wir challengen
den
Status Quo
Wir blicken
optimistisch in eine
digitale Zukunft.
Kein Bullshit Bingo
wir sind ehrlich,
authentisch & humorvoll
Wir verbinden uns mehr
miteinander und
mit unseren Kund:innen
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Tickst du auch so?
DANN BIST DU BEI UNS GENAU RICHTIG!
Damit du kulinarisch gut versorgt bist, unterstützen wir dich mit einem Essenszuschuss.
Essenszuschuss
Mit unserem flexiblen Gleitzeitmodell entscheidest du selbst, wann du an der Gestaltung der digitalen Zukunft arbeitest.
Flexible Arbeitszeiten
Nutze unsere Gesundheitsangebote, um dich fit zu halten.
Gesundheitsangebote
Mit dem Jobticket fährst du günstig und umweltfreundlich zur Arbeit.
Jobticket
Von der Jause bis zum Mittagsmenü bist du bestens versorgt.
Kantine am Standort
In unserem Betriebskindergarten sind deine Kinder in besten Händen. Auch für Betreuung während der Ferien ist gesorgt.
Kinderbetreuung
Homeoffice gehört zu unserem Alltag. Du kannst virtuell mit deinen Kolleg*innen zusammenarbeiten.
Homeoffice
Du surfst und telefonierst zu besonders günstigen Konditionen und bekommst auch bei anderen Unternehmen Rabatte.
Vergünstigungen
Damit du kulinarisch gut versorgt bist, unterstützen wir dich mit einem Essenszuschuss.
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Wir sind Magenta, du auch?
Alexander Pfemeter
+43 676 8200 5401
Darüber sprechen wir noch persönlich, aber vorab sei gesagt: Abhängig von deinen Qualifikationen und Erfahrungen bieten wir für diese Position ein Bruttomonatsgehalt, das bei mindestens € 3.803,99,- liegt.
Du willst noch mehr über uns wissen? Dann findest du hier mehr Einblicke in dieWelt von Magenta.
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Wir sind Magenta
Magenta Telekom ist ein führender Anbieter von Internet, Mobilfunk, Entertainment und Business-Lösungen in Österreich. Das Unternehmen zählt rund 2.200 Mitarbeiter:innen und ist Teil der Deutsche Telekom Gruppe.
Deine Rolle
Im Back Office B2C schaffen wir die Grundlage für exzellenten Kundenservice. Wir entwickeln unsere Prozesse kontinuierlich weiter, fördern innovative Arbeitsweisen und nutzen moderne Technologien sowie Künstliche Intelligenz, um unseren Kund:innen und Mitarbeiter:innen den Arbeitsalltag einfacher und effizienter zu gestalten.
Als Teamleiter:in im Back Office B2C begeisterst du Menschen für Veränderungen und schaffst ein Umfeld, in dem Eigenverantwortung, Zusammenarbeit und Innovation im Mittelpunkt stehen
- Führe und entwickle dein Back-Office-Team fachlich sowie disziplinarisch weiter und fördere eigenverantwortliches Arbeiten sowie die individuellen Stärken deiner Mitarbeitenden
- Treibe den Einsatz von KI-Lösungen und neuen Technologien im Arbeitsalltag aktiv voran und begleite dein Team bei der erfolgreichen Umsetzung
- Analysiere und optimiere bestehende Prozesse, um Effizienz, Qualität und Service kontinuierlich zu verbessern
- Steuere gemeinsam mit deinem Team die operative Umsetzung bereichsübergreifender Projekte und Initiativen und arbeite eng mit relevanten Schnittstellen zusammen
- Stelle die Bedürfnisse unserer Kund:innen in den Mittelpunkt und sorge dafür, dass exzellenter Service in deinem Team täglich gelebt wird
- Du bringst erste Führungsverantwortung mit - fachlich oder disziplinarisch - und begeisterst dich dafür, Menschen zu motivieren, zu fördern und weiterzuentwickeln?
- Du interessierst dich für moderne Technologien und KI-Lösungen, erkennst deren Potenzial und möchtest deren Einsatz im Arbeitsalltag aktiv mitgestalten?
- Du überzeugst durch eine klare und empathische Kommunikation, denkst kunden- und lösungsorientiert und arbeitest auf Augenhöhe mit deinem Team sowie unterschiedlichen Stakeholder:innen zusammen?
Wir wollen
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Damit du kulinarisch gut versorgt bist, unterstützen wir dich mit einem Essenszuschuss.
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Mit unserem flexiblen Gleitzeitmodell entscheidest du selbst, wann du an der Gestaltung der digitalen Zukunft arbeitest.
Flexible Arbeitszeiten
Nutze unsere Gesundheitsangebote, um dich fit zu halten.
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Von der Jause bis zum Mittagsmenü bist du bestens versorgt.
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Kinderbetreuung
Homeoffice gehört zu unserem Alltag. Du kannst virtuell mit deinen Kolleg*innen zusammenarbeiten.
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- Treibe den Einsatz von KI-Lösungen und neuen Technologien im Arbeitsalltag aktiv voran und begleite dein Team bei der erfolgreichen Umsetzung
- Analysiere und optimiere bestehende Prozesse, um Effizienz, Qualität und Service kontinuierlich zu verbessern
- Steuere gemeinsam mit deinem Team die operative Umsetzung bereichsübergreifender Projekte und Initiativen und arbeite eng mit relevanten Schnittstellen zusammen
- Stelle die Bedürfnisse unserer Kund:innen in den Mittelpunkt und sorge dafür, dass exzellenter Service in deinem Team täglich gelebt wird
- Du bringst erste Führungsverantwortung mit - fachlich oder disziplinarisch - und begeisterst dich dafür, Menschen zu motivieren, zu fördern und weiterzuentwickeln?
- Du interessierst dich für moderne Technologien und KI-Lösungen, erkennst deren Potenzial und möchtest deren Einsatz im Arbeitsalltag aktiv mitgestalten?
- Du überzeugst durch eine klare und empathische Kommunikation, denkst kunden- und lösungsorientiert und arbeitest auf Augenhöhe mit deinem Team sowie unterschiedlichen Stakeholder:innen zusammen?
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