Teamleiter IT Support (m/w/d)

Teamleiter IT Support (m/w/d)

• Österreichisches Verkehrsbüro AG
• Österreichisches Verkehrsbüro AG Kitzbühel

• Vollzeit

Das VERKEHRSBUERO ist Österreichs führende Tourismusgruppe mit den operativen Geschäftsbereichen VERKEHRSBUERO TRAVEL und VERKEHRSBUERO HOSPITALITY sowie dem Bereich der HOLDING, die als interner Partner für Steuerung und Services mit Expert:innen-Teams zur Verfügung steht. Die Unternehmenskultur zeichnet sich durch Kommunikation auf Augenhöhe und ein respektvolles Miteinander in einem Umfeld mit flachen Hierarchien aus. Als größte Tourismusgruppe in Österreich bietet das VERKEHRSBUERO eine breite Karrierevielfalt und fördert damit die persönliche und berufliche Entwicklung ihrer Mitarbeiter:innen.

DEINE ROLLE

• Personelle Verantwortung und Führung des Support-Teams inkl. Personaleinsatzplanung
• Führen von Entwicklungsgesprächen mit den Teammitgliedern
• Aktive Mitarbeit bei Support-Tätigkeiten (telefonisch, remote, schriftlich) sowie technische Unterstützung der Mitarbeitenden
• Anwendung und Umsetzung von ITIL-Prozessen
• Einleitung und Umsetzung kontinuierlicher Ablauf- und Prozessoptimierungen
• Aktive Überwachung und Einhaltung der Service Level Agreements (SLA) sowie KPI-Auswertung
• Prozessverbesserung und -optimierung
• Ausgabe und Rücknahme von IT-Assets

DEINE STÄRKEN

• Einschlägige IT-Ausbildung (IT-/EDV-Lehre, HTL/Fachschule im Bereich Netzwerktechnik, o.ä.) oder ein sehr gutes allgemeines IT-Wissen durch Eigenstudium
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support (1st oder 2nd Level) mit Leidenschaft für professionellen Kundenservice
• Erste Erfahrung in personeller Führung und hohes Verständnis für Prozessoptimierungen
• Deutschkenntnisse mindestens auf C1-Niveau und Englischkenntnisse auf B2-Niveau
• Verantwortungsbewusstsein sowie Organisationsstärke

OPTIONALE ANFORDERUNGEN

• Erfahrung im Umgang mit IT-Service-Management-Tools (z.B. Matrix42, ServiceNow, Jira)
• Kenntnisse in der Verwaltung von Windows- und Linux-Servern
• Erfahrung in der Durchführung von Schulungen und Workshops für Mitarbeitende
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Analytisches Denkvermögen und Problemlösungsfähigkeit
• Flexibilität und Belastbarkeit in stressigen Situationen

UNSER ANGEBOT

• Teamgefühl: Geprägt durch ein familiäres Umfeld sowie verschiedene Firmenevents
• Weiterbildung: Individuelles, berufsspezifisches Schulungs- und Entwicklungsprogramm
• Karriereleiter: Vielfältige Entfaltungsmöglichkeiten bei der größten Tourismusgruppe Österreichs
• Flexibilität:Wir finden ein Arbeitszeitmodell, dass zu uns gemeinsam passt
• Freizeit: Attraktive Reiserabatte & Vergünstigungen in unseren Hotels und weiteren Betrieben der Gruppe sowie Benefits von corplife.at
• Gesundheit: Gesundheitsvorsorge, betriebsärztliche Betreuung, Firmenfitnesstarife, Bike Leasing & Co
• Zentrale Lage: Moderne Büroräumlichkeiten mit exzellenter Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel

Für diese Position (Vollzeit) gilt das Mindestbruttogehalt der Verwendungsgruppe C des KV für Angestellte in Reisebüros mit der Bereitschaft zur individuellen Überzahlung.

DEINE CHANCE MITZUGESTALTEN

Du erfüllst nicht alle Anforderungen? Kein Problem! Wir freuen uns darauf, die Persönlichkeiten hinter den Bewerbungsunterlagen kennenzulernen.

Werde Teil unseres Teams und bringe deine Passion für den Tourismus ein!

Jetzt bewerben und deine Karriere im VERKEHRSBUERO starten!#creatingmemories

• Romy Krall
• Romy.Krall@verkehrsbuero.com