Wir sind der führende Anbieter von Arztpraxissoftware in Österreich. Unsere Softwareprodukte optimieren alle ärztlichen, organisatorischen und administrativen Tätigkeiten in modernen Arztpraxen und tragen somit einen wesentlichen Beitrag zur Effektivitäts- und Effizienzsteigerung im Gesundheitswesen bei - egal ob es sich um individuelle Softwareanpassungen oder die Errichtung bzw. Aufrechterhaltung der IT-Infrastruktur in der Ordination handelt. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind nicht nur Softwareentwickler und Techniker, sondern insbesondere auch Servicespezialisten!
Zur Unterstützung unseres Support-Teams suchen wir ehestmöglich eine Verstärkung (m/w/d)!
Dein Beitrag:
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- Durch Planung und Einteilung des Support-Teams verantwortest du den effizienten Einsatz aller Support-Mitarbeiter. Eine technische Ausbildung ist nicht erforderlich.
- Du erfasst, klassifizierst und priorisierst Kundenanfragen im Ticketsystem und weist diese innerhalb des Teams zu.
- Als Ansprechpartner für unsere Kunden sorgst du dafür, dass alle eingehenden Anfragen zeitnah und vollständig abgearbeitet werden und entlastest damit das Support-Team von Dispositions- und Kontrollaufgaben.
- Deine Allrounder-Tätigkeit unterstützt den Service & Support-Leiter in der täglichen Arbeit.
- Du hast eine EDV-/kaufmännische Ausbildung absolviert oder traust dir die Aufgabe aufgrund deiner mehrjährigen Erfahrungen zu.
- Idealerweise hast du bereits Erfahrung mit SAP und Berufserfahrung im Bereich Dispatching gesammelt.
- Zu deinen Stärken zählen Organisationstalent, gutes Zeitmanagement, Kundenorientierung und Stressresistenz.
- Deine Kommunikationsstärke zeichnet sich durch sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und Englischkenntnisse aus.
- Teamfähigkeit sowie ein kompetentes, freundliches Auftreten sind für dich selbstverständlich.
- Die Möglichkeit, beim Marktführer der Branche zu arbeiten,
- Fort- und Weiterbildungen,
- Einen attraktiven, krisensicheren Arbeitsplatz mit moderner Infrastruktur und einem angenehmen Arbeitsklima,
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege,
- Zahlreiche Social Events (Sommerfest, Weihnachtsfeier, Teamevents,... ),
- "Be Healthy. Feel Good."-Programm;
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