Unternehmensbeschreibung
Stellenbeschreibung
Als Store Operations Responsible bist du mitverantwortlich den Umsatz durch Kundenservice, Teamarbeit und das Befolgen der Filialroutinen zu steigern und die Ziele gemeinsam zu erreichen.
Hauptaufgaben:
Kundenservice:
Stellt unsere Kund*innen in den Mittelpunkt. Gewährleistet einen hohen Kundenservice, indem er/ sie verfügbar, aufmerksam und reaktionsschnell auf die Bedürfnisse der Kund*innen eingeht. Hat den Willen, die Kund*innen glücklich und zufrieden zu machen. Ist wirklich daran interessiert, den Bedürfnissen der Kund*innen zu helfen und sich um sie zu kümmern. Wird als hilfsbereit, warmherzig und persönlich wahrgenommen. Kann den Service an unterschiedliche Kundenbedürfnisse anpassen. Verkaufsantrieb und Kundenorientierung. Hat den Willen, den Umsatz in der Filiale zu steigern und übernimmt Verantwortung für die Rentabilität der Filiale. Konzentriert sich auf die kommerziellen Auswirkungen von Entscheidungen.
Kommunikativ:
Kommuniziert mit Wärme und traut sich, persönlich und authentisch zu sein. Kann Wissen und Informationen sowohl an Kund*innen als auch an Kolleg*innen auf eine bescheidene, aber klare Weise weitergeben. Interagiert und sucht den Kontakt zu Kolleg*innen, um sicherzustellen, dass die Kommunikation eine hohe Effizienz und Kundenservice in der Filiale unterstützt. Kommuniziert ehrlich und ist transparent.
Engagement & Initiative:
Ist zielorientiert, übernimmt Verantwortung, treibt Dinge voran und erreicht immer, was er/sie sich vorgenommen hat. Ist mutig und trifft die Initiative, um Dinge voranzutreiben und Vorgaben der Abteilungsleiter*innen und/oder Filialleiter*in umzusetzen. Ein*e Macher*in: handelt und lässt es geschehen. Weiß, wie man plant und die Kontrolle über die aufgewendete Zeit für bestimmte Aktivitäten behält, um Effizienz und Produktivität zu steigern.
Effizient:
Hat die Fähigkeit, die Arbeit zu organisieren und Prioritäten zu setzen, um den Umsatz in der Filiale zu steigern. Ist gut im Zeitmanagement und kann sich auch unter Zeitdruck und in einem schnelllebigen Umfeld auf die richtigen Dinge konzentrieren. Kann sich auf veränderte Bedingungen konstruktiv einstellen und flexibel in der Priorisierung sein. Ist ein*e schnelle*r Lerner*in und kann Informationen und Anweisungen leicht aufnehmen und in der täglichen Arbeit umsetzen.
Teamorientiert:
Versteht und schätzt die Bedeutung der Zusammenarbeit, um die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen. Vertraut deinen Teamkolleg*innen und verlässt dich auf ihren Willen, gute Arbeit zu leisten. Unterstützt das Team und passt sich an veränderte Bedingungen an. Hilft, wenn nötig, und fragt um Hilfe, wenn erforderlich. Respektiert und kümmert sich um andere und versteht, dass Menschen unterschiedlich sind und verschiedene Fähigkeiten und Talente haben. Handelt inklusiv und teilt Wissen mit anderen.
Ein Vollzeitgehalt beträgt ab €2.303,- (14 mal jährlich)
Zusätzliche Informationen
Es handelt sich um eine unbefristete Vollzeitstelle mit 38.5 Stunden pro Woche. Aufgrund der Datenrichtlinien akzeptieren wir nur Bewerbungen über die Karriereseite.
Benefits:
Wir bieten allen unseren Mitarbeiter*innen attraktive Benefits mit umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten. Alle unsere Mitarbeiter*innen erhalten einen Mitarbeiterrabatt von 20 %, der auf alle unsere Marken der H&M-Gruppe in den Filialen und online eingelöst werden kann. Zusätzlich zu unserem Mitarbeiterrabatt sind alle unsere Mitarbeiter*innen in unser H&M Incentive Program - HIP - eingeschlossen. Mehr über unser H&M Incentive-Programm erfährst du hier.
Darüber hinaus erhalten Kolleg*innen auch:
Bei der H&M-Gruppe sind wir entschlossen, integrative, vielfältige und gerechte Arbeitsplätze in unserem gesamten Unternehmen zu schaffen und zu erhalten. Unsere Teams sollten aus einer Vielzahl von Menschen bestehen, die ihr Wissen, ihre Erfahrungen und Ideen teilen und kombinieren. Eine vielfältige Belegschaft hat einen positiven Einfluss darauf, wie wir Herausforderungen angehen, was wir für möglich halten und wie wir mit Kolleg*innen und Kund*innen auf der ganzen Welt umgehen. Daher werden alle Diversitätsdimensionen in unserem Rekrutierungsprozess berücksichtigt.
ARKET
ARKET ist ein moderner Markt mit nordischer Seele, der eine Mischung aus Mode, Haushaltswaren und einem Café bietet, wobei Qualität, Nachhaltigkeit und Transparenz im Mittelpunkt unseres Geschäfts stehen. Die Mission von ARKET ist es, Qualität durch allgemein zugängliche, gut verarbeitete und langlebige Produkte zu demokratisieren, die so konzipiert sind, dass sie lange verwendet und geliebt werden. Erfahre hier mehr über ARKET.
Stellenbeschreibung
Als Store Operations Responsible bist du mitverantwortlich den Umsatz durch Kundenservice, Teamarbeit und das Befolgen der Filialroutinen zu steigern und die Ziele gemeinsam zu erreichen.
Hauptaufgaben:
- Stelle die Kund*innen in den Mittelpunkt, begrüße und empfange sie. Hilf aktiv, berate und unterstütze die Kund*innen und biete ihnen ein hervorragendes Einkaufserlebnis, während du den Umsatz steigerst.
- Gehe auf die Kund*innen ein und biete exzellenten Kundenservice bei Fragen zu Größe, Passform, Materialien, Pflege der Kleidung und Styling-Optionen an der Kasse, in den Umkleidekabinen und im Verkaufsraum. Sei bereit, zwischen diesen drei Bereichen und den Abteilungen zu rotieren.
- Halte dich über Produkte, Materialien, Verkaufsaktivitäten und die Geschichte unserer Produkte auf dem Laufenden, um den Einkauf der Kund*innen zu bereichern.
- Befolge die Routinen und Richtlinien für die Filialoperationen effizient und genau: Wareneingang, Warenhandling, Auspacken, Falten und Aufhängen, Nachbestückung, Warenpräsentation, Pflege der Produkte und Kassenhandbücher.
- Unterstütze das Management-Team bei allen Aufgaben der Store Operations(z. B. Organisation des Lagers, Warenfluss, Optimierung der Regalfläche, RFID).
- Arbeite mit deinem Team zusammen, um die Ziele der Filiale zu erreichen. Teile dein Wissen, deine Fähigkeiten und Informationen mit deinen Kolleg*innen.
- Nimm an Morgenbesprechungen teil und setze die gegebenen Informationen in Maßnahmen um, die den Umsatz in der Filiale steigern.
- Sorge dafür, dass die Filiale den ganzen Tag über sauber, ordentlich und gepflegt ist.
- Trage zu einem positiven Arbeitsumfeld bei.
- Unterstütze andere Abteilungen der Filiale und das Café, wenn nötig.
- Steigere das OMNI-Kundenerlebnis, indem du die neuesten digitalen Tools nutzt.
- Hat eine Schlüssel Funktion und öffnet und schließt den Store, wenn notwendig.
Kundenservice:
Stellt unsere Kund*innen in den Mittelpunkt. Gewährleistet einen hohen Kundenservice, indem er/ sie verfügbar, aufmerksam und reaktionsschnell auf die Bedürfnisse der Kund*innen eingeht. Hat den Willen, die Kund*innen glücklich und zufrieden zu machen. Ist wirklich daran interessiert, den Bedürfnissen der Kund*innen zu helfen und sich um sie zu kümmern. Wird als hilfsbereit, warmherzig und persönlich wahrgenommen. Kann den Service an unterschiedliche Kundenbedürfnisse anpassen. Verkaufsantrieb und Kundenorientierung. Hat den Willen, den Umsatz in der Filiale zu steigern und übernimmt Verantwortung für die Rentabilität der Filiale. Konzentriert sich auf die kommerziellen Auswirkungen von Entscheidungen.
Kommunikativ:
Kommuniziert mit Wärme und traut sich, persönlich und authentisch zu sein. Kann Wissen und Informationen sowohl an Kund*innen als auch an Kolleg*innen auf eine bescheidene, aber klare Weise weitergeben. Interagiert und sucht den Kontakt zu Kolleg*innen, um sicherzustellen, dass die Kommunikation eine hohe Effizienz und Kundenservice in der Filiale unterstützt. Kommuniziert ehrlich und ist transparent.
Engagement & Initiative:
Ist zielorientiert, übernimmt Verantwortung, treibt Dinge voran und erreicht immer, was er/sie sich vorgenommen hat. Ist mutig und trifft die Initiative, um Dinge voranzutreiben und Vorgaben der Abteilungsleiter*innen und/oder Filialleiter*in umzusetzen. Ein*e Macher*in: handelt und lässt es geschehen. Weiß, wie man plant und die Kontrolle über die aufgewendete Zeit für bestimmte Aktivitäten behält, um Effizienz und Produktivität zu steigern.
Effizient:
Hat die Fähigkeit, die Arbeit zu organisieren und Prioritäten zu setzen, um den Umsatz in der Filiale zu steigern. Ist gut im Zeitmanagement und kann sich auch unter Zeitdruck und in einem schnelllebigen Umfeld auf die richtigen Dinge konzentrieren. Kann sich auf veränderte Bedingungen konstruktiv einstellen und flexibel in der Priorisierung sein. Ist ein*e schnelle*r Lerner*in und kann Informationen und Anweisungen leicht aufnehmen und in der täglichen Arbeit umsetzen.
Teamorientiert:
Versteht und schätzt die Bedeutung der Zusammenarbeit, um die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen. Vertraut deinen Teamkolleg*innen und verlässt dich auf ihren Willen, gute Arbeit zu leisten. Unterstützt das Team und passt sich an veränderte Bedingungen an. Hilft, wenn nötig, und fragt um Hilfe, wenn erforderlich. Respektiert und kümmert sich um andere und versteht, dass Menschen unterschiedlich sind und verschiedene Fähigkeiten und Talente haben. Handelt inklusiv und teilt Wissen mit anderen.
Ein Vollzeitgehalt beträgt ab €2.303,- (14 mal jährlich)
Zusätzliche Informationen
Es handelt sich um eine unbefristete Vollzeitstelle mit 38.5 Stunden pro Woche. Aufgrund der Datenrichtlinien akzeptieren wir nur Bewerbungen über die Karriereseite.
Benefits:
Wir bieten allen unseren Mitarbeiter*innen attraktive Benefits mit umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten. Alle unsere Mitarbeiter*innen erhalten einen Mitarbeiterrabatt von 20 %, der auf alle unsere Marken der H&M-Gruppe in den Filialen und online eingelöst werden kann. Zusätzlich zu unserem Mitarbeiterrabatt sind alle unsere Mitarbeiter*innen in unser H&M Incentive Program - HIP - eingeschlossen. Mehr über unser H&M Incentive-Programm erfährst du hier.
Darüber hinaus erhalten Kolleg*innen auch:
- verlängerter Urlaubsanspruch nach 10 Jahren
- Betriebsvereinbarungen
- Corporate Benefits des Betriebsrates
- Externe Beratung bei Herausforderungen im privaten und beruflichen Leben
- Externe Gesundheitsberatung
Bei der H&M-Gruppe sind wir entschlossen, integrative, vielfältige und gerechte Arbeitsplätze in unserem gesamten Unternehmen zu schaffen und zu erhalten. Unsere Teams sollten aus einer Vielzahl von Menschen bestehen, die ihr Wissen, ihre Erfahrungen und Ideen teilen und kombinieren. Eine vielfältige Belegschaft hat einen positiven Einfluss darauf, wie wir Herausforderungen angehen, was wir für möglich halten und wie wir mit Kolleg*innen und Kund*innen auf der ganzen Welt umgehen. Daher werden alle Diversitätsdimensionen in unserem Rekrutierungsprozess berücksichtigt.
ARKET
ARKET ist ein moderner Markt mit nordischer Seele, der eine Mischung aus Mode, Haushaltswaren und einem Café bietet, wobei Qualität, Nachhaltigkeit und Transparenz im Mittelpunkt unseres Geschäfts stehen. Die Mission von ARKET ist es, Qualität durch allgemein zugängliche, gut verarbeitete und langlebige Produkte zu demokratisieren, die so konzipiert sind, dass sie lange verwendet und geliebt werden. Erfahre hier mehr über ARKET.