Reklamationsmanager Kunden (m/w/d)
Im Auftrag unseres Kunden, einem hoch innovativen Tier-1-Zulieferer der Automotive-Industrie mit Sitz in Oberösterreich, suchen wir einen lösungsorientierten und kommunikationsstarken Reklamationsmanager (m/w/d) im Bereich Kundenqualität. In dieser Position agieren Sie als zentrale Schnittstelle zwischen dem Unternehmen und den Kunden und leisten einen wesentlichen Beitrag zur Sicherstellung der Produktqualität.
Ihre Aufgaben
Enge Zusammenarbeit und fachlicher Austausch mit internen Teamleitern, diversen Fachbereichen sowie den Kunden
Sicherstellung und Umsetzung der Qualitätsstandards unter strikter Einhaltung der Kundenanforderungen sowie der Normen IATF 16949 und ISO 9001
Durchführung von speziellen Qualitätsprüfungen direkt beim Kunden vor Ort
Eigenverantwortliche Erstellung von 8D-Reports und konsequente Bearbeitung der Kundenportale unter Berücksichtigung spezifischer Kundennormen
Vorbereitung von und aktive Mitwirkung bei Produkt-, Prozess- und Kundenaudits
Detaillierte Analyse und Auswertung von Reklamationen sowie Ableitung und Einleitung nachhaltiger Korrektur- und Verbesserungsmaßnahmen
Laufende Anpassung und Einführung von Prüfvorschriften, Qualitätssicherungsplänen und QM-Dokumentationen auf Basis von Kundenreklamationen
Ihr Profil
Abgeschlossene technische Ausbildung (mindestens HTL-Niveau, vorzugsweise abgeschlossenes Studium an einer FH oder Universität)
Idealerweise eine Zusatzausbildung zum Auditor Automotive bzw. Prozessauditor VDA 6.3
Einschlägige Berufserfahrung im Qualitätsmanagement im Automotive-Bereich und im direkten Kundenkontakt
Fundierte Kenntnisse relevanter Qualitätswerkzeuge (8D, Ishikawa, 5-Why) sowie der Zertifizierungen IATF 16949 und ISO 9001:2015
Grundkenntnisse im Bereich Kunststoff-Spritzguss sind ein großes Plus
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie entsprechende Reisebereitschaft
Hohes Maß an Eigeninitiative, Hartnäckigkeit und eine kreative Herangehensweise an Problemstellungen
Verhandlungsgeschick, Durchsetzungsvermögen, ausgeprägte Kommunikationsstärke und Teamgeist
Wir bieten
Ein dynamisches, innovationsgetriebenes Arbeitsumfeld bei einem international erfolgreichen Markt- und Technologieführer der Zulieferindustrie
Langfristige Perspektiven und aktive Mitgestaltungsmöglichkeiten
Einen starken Kollegenzusammenhalt in einem professionellen Team sowie vielseitige Weiterbildungsangebote
Flexible Arbeitszeitmodelle für eine gute Work-Life-Balance
Attraktive Zusatz-Benefits: Hauseigene Kantine (täglich warmes Mittagsmenü), Freigetränke (Kaffee, Mineralwasser), Firmenrad-Aktion, regelmäßige Teamevents (Oktoberfest, Weihnachtsfeier, Betriebsausflüge) sowie Jubiläumsgeschenke
Für diese Position ist ein Bruttomonatsgehalt ab EUR 4.000,- (auf Basis des KV der Maschinen- und Metallwarenindustrie) vorgesehen. Je nach konkreter Ausbildung, beruflicher Qualifikation und Erfahrung bietet unser Kunde eine entsprechende marktkonforme Überzahlung.