Produktmanger:in onboard-Services (befristete Karenzvertretung bis 02/2026)

Wir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns.

Werden auch Sie Teil des #TeamOEBB.

Damit wir unsere Fahrgäste auch morgen sicher, pünktlich und vor allem umweltfreundlich ans Ziel bringen. Wir, das sind 2.800 Möglichmacherinnen und Möglichmacher der ÖBB-Personenverkehr AG.

Der Bereich Fernverkehr & New Rail Business plant und steuert alle schnellen Zugangebote der ÖBB wie den Railjet, IC, ICE und EC, alle Nightjets und Autoreisezüge sowie den IC Bus. Darüber hinaus werden die Tarife der ÖBB entwickelt (z.B. Sparschiene) und Customer Experience am Zug gestaltet.

Ziel der Abteilung Customer Experience ist es, die ÖBB zur ersten Wahl für eine Bahnreise zu machen. Durch Schaffung von positiven Reiseerfahrungen machen wir Bahnfahren zu einem besonderen Erlebnis und steigern somit nachhaltig die Kund:innenzufriedenheit und Loyalität zur ÖBB. Wir verantworten eine Vielzahl an Projekten, Produkten und Services, die das Reiseerlebnis der Kund:innen in den ÖBB-Zügen maßgeblich beeinflussen (z.B. Bordgastronomie, onboard Entertainment, Interior Design bei Fahrzeugen) und entwickeln damit das Reiseerlebnis unserer Kund:innen kontinuierlich weiter.

Bei dieser Position handelt es sich um eine befristete Karenzvertretung bis 02/2026.

Ihr Job

• In dieser Rolle erarbeiten Sie Ideen und Umsetzungsvorschläge zur (Weiter-)Entwicklung und Optimierung des Produkt- und Serviceangebots für die Customer Experience während der Zugfahrt, u.a. durch agile Methoden wie „Service Design“ und „Design Thinking“.
• Dabei beobachten Sie Märkte und Konkurrenz zur Sicherstellung von Produktinnovation, Markt-, Preis- und Kund:innenorientierung und leiten mögliche umsetzbare Produkte/Inhalte/Maßnahmen ab.
• Sie erarbeiten Konzepte und Projekte für die Verbesserung des Reiseerlebnisses von der Ideengenerierung über die Konzepterstellung und -erprobung (mittels Prototypen) bis zur Umsetzung.
• Weiters entwickeln und steuern Sie die konzeptionelle Roadmap des onboard-Portals Railnet für Nah-, Fern- und Nachtverkehr inkl. kontinuierlicher inhaltlicher Weiterentwicklung der angebotenen Services.
• Sie analysieren Kund:innenbeschwerden und die daraus entstehenden Pain-Points in Bezug auf die Services im Zug, erstellen Präsentationen und stellen die Ergebnisse regelmäßig in internen Meetings vor.
• In Ihrer Rolle als Produktmanger:in onboard-Services sind Sie für die Koordinierung von Meetings und Gremien, das Verteilen und Einholen von Informationen, das Dokumentieren von Projekt- und Umsetzungsfortschritten sowie die managementgerechte Aufarbeitung von Unterlagen, (Projekt-)Ergebnissen und Präsentationen verantwortlich. 

Ihr Profil

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes Hochschulstudium mit mehrjähriger einschlägiger Berufserfahrung.
• Vorzugsweise bringen Sie Erfahrung im (digitalen) B2C Produktmanagement im Mobilitätsbereich mit.
• Eine sehr hohe Kund:innenorientierung sowie eine konzeptionelle und genaue Arbeitsweise zeichnen Sie aus.
• Optimalerweise haben Sie Erfahrung in (agiler) Projektarbeit und –management.
• Sie sind sicher im Umgang mit MS-Office (Power-Point, Excel, Word, Outlook).
• Ihre Arbeit erledigen Sie mit Engagement, Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative.
• Sie verfügen über Hands-on-Mentalität sowie eine offene und kommunikative Persönlichkeit.
• Eine verantwortungsvolle, eigenständige und ergebnisorientierte Arbeitsweise schätzen Sie und sind zeitgleich ein:e Teamplayer:in.
• In Gesprächen und Präsentationen überzeugen Sie durch sehr gute sprachliche und schriftliche Ausdrucksformen.
• Sie verfügen über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. 

Unser Angebot

• Wir bieten Ihnen einen modernen Arbeitsplatz mit exzellenter öffentlicher Anbindung am „schönsten“ Hauptbahnhof Österreichs (lt. VCÖ-Bahntest 2019).
• Die ÖBB sind Rückgrat des öffentlichen Verkehrs und bringen als Österreichs größtes Klimaschutzunternehmen im Mobilitäts- und Logistikbereich Menschen und Güter sicher und umweltbewusst an ihr Ziel.
• Unsere Mission: bessere Vereinbarkeit von Beruf & Privatleben für alle Mitarbeiter:innen des ÖBB-Konzerns. Daher bieten wir u.a. Kinderbetreuung in den Ferien oder an Fenstertagen an.
• Wir ermöglichen flexible Freizeitgestaltung durch ein attraktives Gleitzeitmodell und die Möglichkeit nach Absprache Home-Office zu konsumieren.
• Besondere Konditionen bei Bahnreisen & in unseren Reisebüros, Ferienhäuser und Appartements in beliebten heimischen Urlaubsregionen, hausinternes Car-Sharing, bei verschiedensten Geschäften und Dienstleister:innen und Versorgung des persönlichen Wohls durch eine moderne in-house Kantine.
• Die Gesundheit unserer Mitarbeiter:innen liegt uns am Herzen, daher bieten wir regelmäßig die Möglichkeit zur Gesundenuntersuchung. Auch Gesundheitstage und Impfaktionen stehen jährlich am Programm.
• Sie profitieren von hervorragenden Weiterbildungsangeboten sowie zahlreichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Konzerns.
• Für die Funktion „Senior Spezialist:in Produktmanagement Customer Experience" ist (laut Kollektivvertrag Eisenbahnunternehmen) ein Mindestentgelt von € 51.581,32 brutto/Jahr vorgesehen. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine Überzahlung möglich.

Ihre Bewerbung

Bitte bewerben Sie sich online mit Motivationsschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen. Als interne:r Bewerber:in fügen Sie bitte idealerweise Ihren SAP-Auszug hinzu.

Wir laden Sie herzlich ein, bei Fragen oder für weitere Informationen unseren ÖBB Job Shop bei Wien Mitte zu besuchen. Unser Team steht Ihnen gerne persönlich zur Verfügung und unterstützt Sie vor Ort. Mehr Infos finden sie unter: ÖBB Job Shop» Job-Beratung in Wien Mitte The Mall - ÖBB Karriere (oebb.at)

Frauen sind ein unverzichtbarer Teil unseres Erfolges und unserer Unternehmenskultur. Deshalb begrüßen wir besonders Bewerbungen von Frauen, die bei gleicher Qualifikation – unter Berücksichtigung der relevanten Rahmenumstände aller Bewerbungen – bevorzugt aufgenommen werden.

Wir weisen darauf hin, dass im Falle einer Zusage im Rahmen der Vertragserstellung die Beibringung einer Strafregisterbescheinigung erforderlich ist

Ansprechpartner:innen

Fragen zu dieser Jobausschreibung wenden Sie sich bitte an Silvana Schilling, +43664/6177626.
Für allgemeine Fragen zum Bewerbungsprozess steht Ihnen unser ÖBB Recruiting Team unter 05 1778 97 77888 gerne zur Verfügung.