Product Owner 3rd Level Support (w/m/d)
Die REWE digital Austria GmbH ist für die Entwicklung und Betreuung der POS Lösungen (Software für bediente Kassen, Self Check Out, Anbindung von Mobile Check Out und Mobile Payment oder die Barzahlung mit Geldgeräten, etc.) für die REWE Group zuständig. Wir sind für den kompletten Softwareentwicklungsprozess von der Beratung und Konzeption bis zur technischen Umsetzung sowie Testing/Qualitätssicherung und Support verantwortlich und arbeiten überwiegend agil.
IHRE AUFGABEN – VIELSEITIG WIE DER HANDEL
- Verantwortung für den Bereich 3rd Level Support
- Ermittlung der erforderlichen Kompetenzen und fachliche Weiterentwicklung des Teams
- Umsetzung von strategischen Zielen im Support unter Einbeziehung des Teams
- Identifizierung von Prozessoptimierungspotenzialen und Umsetzung entsprechender Maßnahmen
- Koordination und Durchführung von organisatorisch-administrativen Agenden
- Monitoring und Analyse von KPIs, um Trends und weitere Aspekte im Support zu identifizieren und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen
- Management von Feedback zum Support sowie Eskalationen, um eine schnelle und zufriedenstellende Lösung für Supportrequests zu gewährleisten
IHR PROFIL – STARK WIE UNSERE MARKEN
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (HTL, UNI, FH) oder einer vergleichbaren Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung als Product Owner mit ITIL Know-How
- Starke Kommunikationsfähigkeit, Präsentationsfähigkeit und Organisationskompetenz
- Eigenständige und analytische Arbeitsweise bei gleichzeitig hoher Teamfähigkeit sowie Kreativität, hohe Lernbereitschaft und Eigeninitiative
- Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
UNSER ANGEBOT – ÜBERZEUGEND WIE DAS SORTIMENT
- Familienfreundliche Unternehmenskultur mit flexiblen Arbeitszeiten/Homeoffice unter Berücksichtigung deiner individuellen Bedürfnisse
- Eine strukturierte und umfassende Einarbeitungsphase
- Langfristige, abwechslungsreiche Tätigkeit bei einem verlässlichen Arbeitgeber in einem kollegialen Team
- Zahlreiche Ausbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten im Konzern
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Du bekommst Rabatte bei Einkauf und Reisen
- Ein marktkonformes, attraktives und leistungsbezogenes Gehalt ab EUR 63.000 (bei 38,5 Std pro Woche) - p.a. mit der Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Erfahrung und Qualifikation.
Wir suchen die Neugierigen, die Verlässlichen, die Motivierten, die Vielseitigen, die Ungewöhnlichen, die Offenen, die Fokussierten, die Umdenkenden, die Mitdenkenden, die Nachdenkenden und vor allem die Menschlichen, die Neues entdecken wollen.
Geben Sie uns mit Ihrem Lebenslauf Einblick in Ihre Berufserfahrungen und laden Sie ihn bitte hoch - gerne auch anonymisiert!
Wir fördern ein vielfältiges und inklusives Arbeitsumfeld. Daher freuen wir uns über Bewerbungen von Menschen unterschiedlichen Geschlechts, Alters, kulturellem oder sozialem Hintergrund, sexueller Identität und Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen. Zusätzlich möchten wir den Anteil von Frauen in technischen Berufsfeldern erhöhen und freuen wir uns für diese Position besonders über Bewerbungen von Frauen.
