IT Support Specialist (m/w/d)

Wir sind eine eigenständige Tochtergesellschaft der Lindt & Sprüngli Gruppe mit über 300 Mitarbeitende mit Sitz in Wien und Produktionsstätte in Niederösterreich. Als dynamisch wachsendes Unternehmen am österreichischen Süßwarenmarkt gehen wir unseren Weg mit viel Leidenschaft, Begeisterung und Einsatz sowie einer großen Portion Spaß als Team! In dieser Position erwartet Dich ein spannendes Aufgabengebiet mit viel Eigenverantwortung und die Möglichkeit, sich jeden Tag weiterzuentwickeln.

Startdatum: August 2026

Das erwartet dich:

• Annahme von Support-Anfragen und Ansprechperson für Incidents & Service Requests
• Fehleranalyse und Erstanalyse technischer Störungen wie z.B. Hardware-Themen (Endgeräte, Netzwerkkomponenten, Kassensysteme und Medienequipment) sowie Software-Anfragen, Benutzerzugänge und Berechtigungen
• Beratung und Unterstützung der User im täglichen Umgang mit IT-Systemen sowie das proaktive Erkennen und Kommunizieren von Verbesserungspotenzialen
• Zusammenarbeit mit 2nd- oder 3rd-Level-Support oder externe Partner bei nicht lösbaren Anfragen inkl. Voranalyse
• Regelmäßiges Updaten der Ticketdokumentation sowie Mitwirkung an der Erstellung und Pflege von Wissensartikeln
• Übernahme von geplanten Bereitschaftsdiensten

Das bringst du mit:

• Mehrjährige Erfahrung in einer ähnlichen Position
• Grundlegendes technisches Verständnis und Interesse an vielfältigen IT-Themen
• Fortgeschrittene Kenntnisse mit Windows-Client Betriebssystemen (Windows 10 / 11) sowie in Standard-Hardware und Peripheriegeräten
• Fortgeschrittene Microsoft Office 365 Kenntnisse
• Grundlagenkenntnisse in Benutzer- und Passwort- verwaltung (Active Directory), Netzwerk-Technologien wie LAN, WLAN und VPN
• Grundlagenkenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und ITSM-Prozessen sowie in der Dokumentation und strukturiertem Wissensmanagement
• Proaktive, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamplayer mit ausgeprägte Service- und Kundenorientierung

Das bieten wir dir:

• Sicherer Arbeitsplatz in einem renommierten, zukunftsorientierten Unternehmen
• Flexible Arbeitszeiten und Home-Office Möglichkeiten
• Attraktive Benefits, wie z.B. Firmen-Events, Essenszuschuss, Gesundheitsförderung, Geschenke & Gutscheine, u.v.m.

Dich erwartet ein marktkonformes Jahresgehalt ab EUR 60.000- brutto. Zusätzlich ergänzt ein attraktiver und zielorientierter Bonus unser Angebot. Je nach Berufserfahrung und Qualifikation besteht die Bereitschaft einer deutlichen Überbezahlung.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

#Lindt&Sprüngli #ProudToBePremium #ConnectedForSuccess

Wir verzaubern die Welt mit Schokolade!