Moderne Büroausstattung, flexible Arbeitszeiten und gute Verkehrsanbindung machen unseren Kunden zu einem attraktiven Dienstgeber. Für eine Direktanstellung am Standort in Graz suchen wir zum ehestmöglichen Zeitpunkt einen Ingenieur (m/w/d) im 2nd-Level-Support.
Ingenieur (m/w/d) im Kundensupport
Ihre Aufgaben
- Bearbeitung von 2nd-Level-Support-Anfragen über Service-Hotline, Online-Kundensupport oder direkt vor Ort
- Erfassung und Dokumentation von Kundenanfragen im Ticketsystem zur strukturierten Nachverfolgung
- Analyse und Lösung technischer Probleme mittels verfügbarer Tools, Log-Analyse und interner Ressourcen
- Aufbereitung komplexer Supportfälle für die Entwicklungsabteilung, einschließlich Testing und Fehlerreproduktion
- Erstellung und Pflege von Software-Dokumentationen, FAQs und Schulungsunterlagen zur Unterstützung der Anwender
- Fachliche Beratung und Analyse bei produktspezifischen Fragestellungen zur Optimierung der Nutzung
- Durchführung von Produktschulungen für Kunden und interne Teams
- Verwaltung und Organisation von Softwarelizenzen zur Sicherstellung der korrekten Nutzung und Verfügbarkeit
Ihre Qualifikationen
- Erfolgreich abgeschlossene IT-Technische Ausbildung (HTL/FH/Universität) erforderlich
- Mindestens drei Jahre Erfahrung im 2nd-Level-Support mit fundierter technischer Expertise erwünscht
- Umfassende IT-Kenntnisse in den Bereichen Netzwerke, Protokolle, Virtualisierung und Datenbanken sind bevorzugt
- Erfahrung in der SPS-/Logik-Programmierung sowie in der Automatisierungstechnik ist idealerweise vorhanden
- Praktische Kenntnisse im Umgang mit Feldbussen, darunter PROFIBUS, PROFINET, OPC UA und Modbus werden vorausgesetzt
- Ausgeprägte Problemlösungskompetenz, technisches Verständnis und analytisches Denkvermögen für eine effiziente Fehlerbehebung
- Kundenorientierte Denkweise und lösungsfokussierte Arbeitsweise zur optimalen Unterstützung von Anwendern
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift zur sicheren Kommunikation im internationalen Umfeld
Ihre Vorteile
- Direktanstellung in einem modernen, inspirierenden und wertschätzenden Arbeitsumfeld, sowie spannende Projekte
- Klimaticket Steiermark und verschiedene Gesundheits- und Fitnessangebote
- Home-Office (bis zu 2 Tage pro Woche) und flexible Arbeitszeiten
- Kostenlose Mitarbeiterparkplätze stehen zur Verfügung, sowie ausgezeichnete öffentliche Anbindung vorhanden
- Essenszuschuss (€ 8,- Zuschuss pro Mittagessen) und Obst zur freien Entnahme
- Verantwortungsvolles, interessantes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet
- Zielgerichtete Einschulung mit persönlichem Mentor (m/w/d)
- Individuell abgestimmte, fachliche und persönliche Aus- und Weiterbildungsprogramme
- Flache Hierarchie, kollegiales Umfeld und Du-Kultur sowie regelmäßige Teamevents
Wir bieten ein Monatsbruttogehalt ab € 3.000,00 (38.5 Std./Woche) sowie die Bereitschaft zur Überzahlung, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung.
Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung!
Trenkwalder Personaldienste GmbH ATVanessa Dobrican
Recruiterin
8020 Graz, Gürtelturmplatz 1/ 4. Stock
Tel. +43507072412
Email:
Trenkwalder steht für Chancengleichheit und Diversität!
Wir lehnen Diskriminierung jeglicher Art ab und freuen uns auf Bewerbungen und die Zusammenarbeit mit Menschen - unabhängig von Geschlecht, sexueller Orientierung, ethnischer und sozialer Herkunft, Alter, Behinderung, Religion oder Weltanschauung.