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ÖBB-Infrastruktur AG Wien, AUT Schichtdienst Fixzeit mit SonnFeiertage 38,5 Std. req23988

Wir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns. Jetzt Teil des #TeamOEBB werden!

Wir im Geschäftsbereich Betrieb wickeln Zug- und Verschubfahrten sicher und pünktlich ab und informieren Kund:innen umfassend und zeitnah.

Dein Job, du...

• gibst Reisenden diskriminierungsfreie Informationen zu
  - Zugverbindungen,
  - Abweichungen und Störungen sowie alternativen Reisemöglichkeiten,
  - weiterführenden Reisemöglichkeiten und öffentlichen Verkehrsanbindungen.
  
• stellst Produktauskunft (z. B. Gültigkeit eines Tickets) bereit und erteilst Bestätigungen im Falle von Zugverspätungen.
  
• übernimmst die Annahme und Weiterleitung von Anregungen und Beschwerden von Kund:innen,
  leistest Hilfestellung bei außerordentlichen Ereignissen, Notfällen sowie bei technischen Einrichtungen (z. B. Fahrkartenautomat).
  
• organisierst kurzfristige Unterstützung für mobilitätseingeschränkte Personen (PRM).
  
• meldest Störungen oder Beschädigungen an Einrichtungen.
  
• nimmst Fundgegenstände entgegen, dokumentierst diese und leitest sie an ÖBB-OS Lost & Found weiter.
  
• gibst Informationen über den Bahnhof und dessen Einrichtungen weiter und übernimmst bei Bedarf Personenrufe.
  
• versorgst Reisende mit stadtspezifischen sowie touristischen Informationen.

Dein Profil, du...

• hast eine abgeschlossene Berufsausbildung (Lehrabschluss) und kommunizierst auf C1-Niveau in Deutsch und Englisch (weitere Fremdsprachen sind von Vorteil).
  
• hast Freude am Umgang mit Kund:innen und unterschiedlichsten Persönlichkeiten und trittst sicher sowie selbstbewusst auf.
  
• bist konfliktfähig und stressresistent.
  
• zeigst eine hohe Kundenorientierung und arbeitest lösungsorientiert mit Eigeninitiative.
  
• bist kommunikativ, pflegst einen wertschätzenden Umgang mit anderen und verfügst über gute Kenntnisse in MS Office (Outlook, Word, PowerPoint).

Unser Angebot

Für die Funktion " Infopoint Mitarbeiter:in " ist ein Mindestentgelt von € 41.560,26 brutto/Jahr vorgesehen. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine Überzahlung möglich.

Deine Bewerbung

Bitte bewerben Sie sich online mit Motivationsschreiben und Lebenslauf bis inklusive 02.11.2025. Als interne:r Bewerber:in fügen Sie idealerweise bitte auch Ihren SAP-Auszug hinzu.

Frauen sind ein unverzichtbarer Teil unseres Erfolges und unserer Unternehmenskultur. Deshalb begrüßen wir besonders Bewerbungen von Frauen, die bei gleicher Qualifikation – unter Berücksichtigung der relevanten Rahmenumstände aller Bewerbungen – bevorzugt aufgenommen werden.

Wir weisen darauf hin, dass im Zuge der Aufnahme die Beibringung einer Strafregisterbescheinigung erforderlich ist.

Ansprechpartner:innen

Für fachliche Fragen zu dieser Jobausschreibung steht Rebecca Kreuzer unter +436642866538 zur Verfügung.
Für allgemeine Fragen zum Bewerbungsprozess ist das ÖBB Recruiting Team unter 05 1778 97 77888 erreichbar.

Über das Unternehmen:

Seit 1923 prägen wir als ÖBB die Mobilität in Österreich und tragen die Verantwortung für eine moderne Infrastruktur sowie für die Beförderung von Menschen und Gütern.

Eine Karriere bei den ÖBB ist nicht nur vielfältig, sondern auch sinnstiftend: Als größtes Klimaschutzunternehmen im Mobilitätssektor bewegen wir ganz Österreich, treiben die österreichische Wirtschaft voran, fördern Innovation und sind ein verlässlicher, verantwortungsbewusster Arbeitgeber. Wir unterstützen unsere Mitarbeiter:innen bei ihrer beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung, setzen Maßnahmen für ihre Gesundheit und gemeinsam schaffen wir eine Unternehmenskultur, die von Wertschätzung und respektvoller Zusammenarbeit geprägt ist.