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Infopoint Mitarbeiter:in Innsbruck

ÖBB-Infrastruktur AG Innsbruck, Tirol, 6020, AUT Schichtdienst Fixzeit mit SonnFeiertage 38,5 req21747

Wir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns. Jetzt Teil des #TeamOEBB werden!

Wir im Geschäftsbereich Betrieb wickeln Zug- und Verschubfahrten sicher und pünktlich ab und informieren Kund:innen umfassend und zeitnah.

Ihr Job

• Als InfoPoint Mitarbeiter:in geben Sie Reisenden diskriminierungsfreie Informationen zu
              - Zugverbindungen
              - Abweichungen und Störungen sowie alternative Reisemöglichkeiten
              - weiterführenden Reisemöglichkeiten/öffentlichen Verkehrsanbindungen.
• Darüber hinaus erhalten Kund:innen von Ihnen eine Produktauskunft (Gültigkeit eines Tickets), sowie Bestätigungen im Falle von Zugverspätungen.
• Sie übernehmen die Annahme und Weiterleitung von Anregungen und Beschwerden von Kund:innen.
• Bei außerordentlichen Ereignissen und Notfällen sowie bei technischen Einrichtungen (z.B. Fahrkartenautomat) geben Sie Hilfestellungen.
• Die Organisation kurzfristiger Hilfestellung für PRM (mobilitätseingeschränkte Personen) fällt in Ihre Verantwortung.
• Sie melden Störungen/Beschädigungen an Einrichtungen.
• Weiters sind Sie für die Annahme von Fundgegenstände von Kund:innen, deren Dokumentation und Weiterleitung an ÖBB-OS Lost / Found zuständig.
• Sie geben Informationen über den Bahnhof und dessen Einrichtungen weiter bzw. übernehmen Personenrufe am Bahnhof.
• Reisende erhalten von Ihnen stadtspezifische sowie touristische Informationen.

Ihr Profil

• Sie können eine abgeschlossene Berufsausbildung (Lehrabschluss) vorweisen und kommunizieren auf C1 Niveau in Deutsch und Englisch (gerne auch weitere Fremdsprachen).
• Im Umgang mit Kund:innen und den unterschiedlichsten Persönlichkeiten haben Sie bereits mehrjährige Erfahrung und Freude und treten sicher und selbstbewusst auf.
• Konfliktfähigkeit und Stressresistenz zählen zu Ihren Stärken.
• Eine hohe Kundenorientierung ist Ihnen als lösungsorientierte Persönlichkeit mit hoher Eigeninitiative sehr wichtig.
• Sie sind kommunikativ, pflegen einen wertschätzenden Umgang mit anderen und bringen gute Kenntnisse im Umgang mit MS-Office (Outlook, Word, Powerpoint) mit.

Unser Angebot

Für die Funktion " Infopoint Mitarbeiter:in " ist ein Mindestentgelt von € 41.560,26 brutto/Jahr vorgesehen. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine Überzahlung möglich.

Ihre Bewerbung

Bitte bewerben Sie sich online mit Motivationsschreiben, Lebenslauf und relevanten Zeugnissen bis inklusive 14.02.2025. Als interne:r Bewerber:in fügen Sie idealerweise bitte auch Ihren SAP-Auszug hinzu.

Frauen sind ein unverzichtbarer Teil unseres Erfolges und unserer Unternehmenskultur. Deshalb begrüßen wir besonders Bewerbungen von Frauen, die bei gleicher Qualifikation – unter Berücksichtigung der relevanten Rahmenumstände aller Bewerbungen – bevorzugt aufgenommen werden.

Wir weisen darauf hin, dass im Zuge der Aufnahme die Beibringung einer Strafregisterbescheinigung erforderlich ist.

Ansprechpartner:innen

Bei fachlichen Fragen zu dieser Jobausschreibung wenden Sie sich bitte an Sandra Gaiser, 0664/88425114.
Für allgemeine Fragen zum Bewerbungsprozess steht Ihnen unser ÖBB Recruiting Team unter 05 1778 97 77888 gerne zur Verfügung.

Über das Unternehmen:

Seit 1923 prägen wir als ÖBB die Mobilität in Österreich und tragen die Verantwortung für eine moderne Infrastruktur sowie für die Beförderung von Menschen und Gütern.

Eine Karriere bei den ÖBB ist nicht nur vielfältig, sondern auch sinnstiftend: Als größtes Klimaschutzunternehmen im Mobilitätssektor bewegen wir ganz Österreich, treiben die österreichische Wirtschaft voran, fördern Innovation und sind ein verlässlicher, verantwortungsbewusster Arbeitgeber. Wir unterstützen unsere Mitarbeiter:innen bei ihrer beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung, setzen Maßnahmen für ihre Gesundheit und gemeinsam schaffen wir eine Unternehmenskultur, die von Wertschätzung und respektvoller Zusammenarbeit geprägt ist.