Lg aus dem Atelier!
Freundliche Menschen, mutige Innovationen und das Bestreben, es jeden Tag ein bisschen besser zu machen, machen uns aus. Als Head of Sales & Service Excellence entwickelst du gemeinsam mit der Geschäftsführung unseren Verkaufsbereich weiter. Du hast unser Verständnis davon, Gastgeber:innen zu sein, so verinnerlicht, dass du es nachhaltig weitergeben kannst. Damit prägst du maßgeblich, wie unsere Haltung, Standards und Qualität bei den Gästen ankommen.
Das sind deine Aufgaben:
Freundliche Menschen, mutige Innovationen und das Bestreben, es jeden Tag ein bisschen besser zu machen, machen uns aus. Als Head of Sales & Service Excellence entwickelst du gemeinsam mit der Geschäftsführung unseren Verkaufsbereich weiter. Du hast unser Verständnis davon, Gastgeber:innen zu sein, so verinnerlicht, dass du es nachhaltig weitergeben kannst. Damit prägst du maßgeblich, wie unsere Haltung, Standards und Qualität bei den Gästen ankommen.
Das sind deine Aufgaben:
- Führung mit Haltung.
Du führst und entwickelst unsere Area Manager:innen und stärkst sie in ihrer Rolle als Führungskräfte. Über sie wirkst du auf unsere Store Manager:innen und die Teams in den Filialen ein und sorgst für Klarheit, Verbindlichkeit und ein gemeinsames Führungsverständnis. - Verantwortung für Qualität und Ergebnisse.
Du trägst Verantwortung für die wirtschaftliche Entwicklung der Filialen und stellst sicher, dass Qualität, Service und Gastgeber:innen-Mentalität auf hohem Niveau gelebt werden. Wirtschaftlicher Erfolg ist für dich das Ergebnis guter Führung und gut entwickelter Teams. - Wandel gestalten.
Du begleitest Veränderungsprozesse, schaffst Orientierung und sorgst dafür, dass neue Anforderungen klar kommuniziert, umgesetzt und abgeschlossen werden. Du bringst Ruhe, Struktur und Konsequenz in Entwicklungsprozesse. - Zusammenarbeit auf Augenhöhe.
Du arbeitest eng mit der Geschäftsführung zusammen und übersetzt die strategische Ausrichtung in den operativen Alltag. Dabei bist du Bindeglied zwischen Vision und Umsetzung.
- Gastgeber:in als Mindset.
Du verstehst, was es heißt, Gastgeber:in zu sein, und hast ein feines Gespür für Qualität, Atmosphäre und Details. Diese Haltung lebst du vor und gibst sie an deine Führungskräfte und Teams weiter. - Drang zum Besonderen.
Du hast hohe Ansprüche an dich selbst und an deine Arbeit. Du hinterfragst Bestehendes, denkst weiter und möchtest Dinge nachhaltig verbessern - mit Blick fürs Detail und für das große Ganze. - Gespür für Menschen.
Du führst mit Empathie, Klarheit und Offenheit. Kommunikation und Feedback sind für dich zentrale Werkzeuge, um Menschen zu entwickeln und mitzunehmen. - Verantwortung & Weitblick.
Du übernimmst Verantwortung, triffst Entscheidungen mit Bedacht und behältst auch in komplexen Situationen den Überblick. Fortschritt motiviert dich - du denkst langfristig und handelst konsequent.
- Mehrjährige Führungserfahrung in der Führung von Führungskräften, idealerweise in Gastronomie, Hotellerie, Retail oder einem filialisierten Umfeld
- Ausgeprägte Leadership-Skills und Freude daran, Führungskräfte zu entwickeln
- Erfahrung in der Weiterentwicklung von Strukturen, Standards und Prozessen
- Wirtschaftliches Verständnis und unternehmerisches Denken
- Fundierte Erfahrung im Change-Management und in der Umsetzung strategischer Themen
- Bereitschaft, regelmäßig in unseren Filialen präsent zu sein (Führerschein Klasse B)
- Eine Schlüsselrolle in einem innovativen Grazer Unternehmen
- Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung und aktiver Einfluss auf die Weiterentwicklung von MARTIN AUER
- Wertschätzung für deine Leistung, deine Haltung und deine Ideen
- Persönliche und fachliche Weiterentwicklung, begleitet durch Coachings
- Deinen MARTIN-AUER-Backstagepass mit attraktiven Benefits
- Dienstwagen, MacBook und iPhone - auch zur privaten Nutzung
- Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt ab 91.000 € brutto jährlich, mit Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung.