eCommerce Service Agent (m/w/d)

Vollzeit
Wien

Wir bieten Ihnen:

• Eigenverantwortliches Arbeiten in einem internationalen Umfeld mit einem teamorientierten, innovativen Arbeitsklima und flachen Hierarchien.
• Kreativität und Innovation: Bringen Sie Ihre Ideen ein und profitieren Sie von aktiver Förderung Ihrer Ansätze.
• Karriereperspektiven:Nutzen Sie langfristige Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamisch wachsenden Unternehmen.
• Abwechslungsreiche Tätigkeit:Freuen Sie sich auf spannende Herausforderungen und direkten Kundenkontakt.

Ihr neues Aufgabenfeld:

Kundenkommunikation und Anfragenmanagement:

• Schriftliche Bearbeitung von B2C-Kundenanfragen zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität.
• Klärung von Anfragen zu Lieferstatus und weiteren Bestelldetails.
• Koordination von Reparaturanfragen mit unserem After Sales Service Team.

Produktpräsentation und Content Management:

• Aktualisierung und Pflege von Produkttexten und Preisen auf verschiedenen eCommerce-Plattformen.
• Sicherstellung der Genauigkeit und Markenkonformität in Produktpräsentationen.

Wissensmanagement und Prozessoptimierung:

• Pflege des internen Wissensmanagements zur Minimierung von Retouren.
• Erstellung von Berichten und Entwicklung von Verbesserungsvorschlägen.
• Optimierung der Lieferkette und effiziente Abwicklung von Online-Verkäufen

Qualitäts- und Effizienzsteigerung:

• Stetige Verbesserung der Kommunikationswege und Serviceprozesse vor allem im eCommerce Bereich.
• Bearbeitung von Gutschriftsanfragen.

Ihr Profil:

• Kommunikative Stärke: Sie verfügen über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und können empathisch auf Kundenbedürfnisse eingehen.
• Branchenerfahrung: Sie bringen Erfahrung in der Kundenbetreuung mit, vorzugsweise im eCommerce-Bereich.
• Selbstständigkeit: Sie zeichnen sich durch ein hohes Maß an Selbstorganisation und die Fähigkeit zum eigenverantwortlichen Arbeiten in einem dynamischen Umfeld aus.
• Sprachkompetenz und Teamfähigkeit: Sehr gute Kenntnisse der englischen Sprache sind erforderlich. Zusätzliche Sprachkenntnisse sind von Vorteil und unterstützen die Zusammenarbeit in unserem internationalen Team.
• Leidenschaft für Consumer Electronics: Ein ausgeprägtes Interesse und Verständnis für Consumer Electronics zeichnen Sie aus. Dieses Wissen hilft Ihnen, die Produkteigenschaften besser zu verstehen und effektiv mit Kunden und Teammitgliedern zu kommunizieren.

Wir bieten ein Einstiegs-Jahresbruttogehalt von rund EUR 35.000 mit Bereitschaft zur Überzahlung abhängig von beruflicher Qualifikation und Erfahrung.

Bitte senden Sie uns Ihren aussagekräftigen Lebenslauf in englischer Sprache sowie Ihre Gehaltsvorstellung und Ihr frühestmögliche Eintrittsdatum per E-Mail unter der Kennnummer 103.889 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail.

Besuchen Sie uns auf isg.com/jobs - hier finden Sie täglich neue Jobangebote.

ISG Personalmanagement GmbH
A-1030 Wien, Dannebergplatz 19
Horst Neumayer, T: +43 1 512 35 05
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