Customer Service Representative (w/m/d) in Teilzeit ca. 20 Stunden

Armacell provides numerous and diverse career opportunities. Add your talent to ours and make a difference around the world!

In dieser Rolle sind Sie zentrale Ansprechperson für unsere Kund*innen und unterstützen unser internes sowie externes Vertriebsteam. Sie tragen wesentlich zu einem reibungslosen Ablauf unserer Kundenprozesse bei und sorgen für eine hohe Servicequalität.

Ihre Aufgaben:

• Kompetente telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kund*innen (Erstberatung und Auskünfte, inkl. einfacher technischer Informationen)
• Erstellung von Angeboten, Kalkulationen und Kundenvereinbarungen
• Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenaufträgen
• Koordination der Auftragsabwicklung sowie Terminüberwachung und Rückstandsverfolgung
• Bearbeitung von Kundenanfragen zu Angeboten, Bestellungen und Lieferungen
• Unterstützung des Außendienstes sowie interner Teams (u. a. Order Desk, Transport & Customs)
• Mitwirkung bei der Retourenabwicklung und Reklamationsbearbeitung (z. B. Mengenabweichungen, Falschlieferungen)
• Verantwortung für das Reklamationsmanagement inkl. lösungsorientierter Kommunikation
• Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Auftragsdaten im ERP-/CRM-System

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische, technische oder vergleichbare Ausbildung
• Erste Erfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder in der Auftragsabwicklung
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Gute Kommunikationsfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Schnittstellen
• Sicherer Umgang mit MS Office; Kenntnisse in ERP-/CRM-Systemen (z. B. SAP, Salesforce) von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind ein Plus

Unser Angebot:

• Attraktives, an Teilzeit adaptiertes Gehalt (Basis Vollzeit ab EUR 2.600 brutto/Monat)
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Kollegiales, wertschätzendes Arbeitsumfeld
• Internationales Arbeitsumfeld mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten

#LI-Hybrid

Time Type:
Part time