Fokus: Kund:innenservice & Bestellannahme
Standort: 8020 Graz | Anstellungsart: 38,5 Wochenstunden (Vollzeit, befristet auf 3 Monate) | Eintrittsdatum: ab sofort
Über Randstad
Randstad ist dein Partner for Talent - weltweit führend und doch nah an den Menschen vor Ort. An rund 4.500 Standorten in 40 Ländern bringen wir Unternehmen und passende Talente zusammen.
Unser Angebot an Dich
- Attraktives Vergütungspaket: Dein Gehalt beträgt € 3.200,00 brutto/Monat (auf Vollzeitbasis).
- Ideal für Einsteiger:innen: Hervorragende Möglichkeit, wertvolle Berufserfahrung im Kund:innenservice zu sammeln.
- Echter Teamgeist: Ein starkes Team, das sich den Rücken freihält, gemeinsam anpackt und Erfolge gebührend feiert.
- Gezielte Einarbeitung: Sorgfältige Vorbereitung auf deine Aufgaben und Systeme, damit du von Tag 1 an sicher telefonieren kannst.
Deine Aufgaben
- Telefonische Kund:innenbetreuung: Einwandfreie und freundliche Betreuung unserer Hauptzielgruppe (Schwerpunkt: Pensionistinnen und Pensionisten).
- Bestellannahme & Reklamationsbearbeitung: Entgegennahme von telefonischen Bestellungen sowie professioneller und einfühlsamer Umgang mit Reklamationen.
- Stammdaten- & Vorgangspflege: Erfassung und Aktualisierung von Kund:innendaten und Anliegen direkt im System.
- Serviceorientierte Beratung: Geduldige Beantwortung von Fragen zu Produkten, Lieferungen und Rechnungen.
Das bringst du mit
Hard Skills
- Erfahrung: Vorerfahrungen im Call Center oder Kund:innenservice sind erwünscht, aber nicht zwingend erforderlich (Quereinsteiger:innen willkommen!).
- Digitale Tools: Erste Anwenderkenntnisse oder Bereitschaft zur Einarbeitung in CRM-Systeme z. B. Salesforce sowie SAP und Standard-IT-Anwendungen.
- Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für eine klare und verständliche Kommunikation am Telefon.
- Präsenz: Bereitschaft zur Arbeit vor Ort am Standort Graz (Homeoffice ist bei dieser Stelle nicht möglich).
Soft Skills
- Hohe Empathie & Geduld: Besonderes Fingerspitzengefühl, Freundlichkeit und Ruhe im Umgang mit Menschen.
- Gute Selbstorganisation: Strukturierte Arbeitsweise auch bei höherem Anrufaufkommen.
- Hands-on & Teamplayer: Hilfsbereitschaft, Zuverlässigkeit und Freude am Kund:innenkontakt.
- Kommunikationsstärke: Angenehme Telefonstimme und lösungsorientierte Gesprächsführung.
Haben wir dein Interesse geweckt?
Du möchtest deine Empathie und Kommunikationsstärke gewinnbringend einsetzen und den perfekten Einstieg im Kund:innenservice finden? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!