BILLA und Österreich verbindet seit mehr als 66 Jahren eine einzigartige Erfolgsgeschichte: Als Pionier im heimischen Lebensmittelhandel sorgt BILLA dafür, dass in ganz Österreich täglich Lebensmittel und Produkte zu einem fairen Preis verfügbar sind. BILLA arbeitet ständig am Produktsortiment und Serviceangebot, um so den Bedürfnissen der Menschen in Österreich gerecht zu werden und diesen tagtäglich ein kulinarisches Erlebnis zu bieten. BILLA gehört zur REWE International AG und ist Teil von einem der größten Lebensmittelhändler Europas mit über 20.000 MitarbeiterInnen und über 1.100 Filialen österreichweit.
HAUPTAUFGABEN DER STELLE
- Kontaktperson für eCommerce und OmniChannel Themen intern und extern
- Ansprechpartner für Lager und Filialen im Zusammenhang mit Online-Bestellungen
- Unterstützung des internen Kundencenters bei Anfragen zu technischen Problemen
- Aufsetzen bzw Implementieren von IT-Systemen und Schnittstellen
- Gewährleistung und Steigerung von interner Kundenzufriedenheit
- Auswertung von KPIs
ANFORDERUNGEN
- Abgeschlossene Schulbildung (Matura), abgeschlossenes Studium von Vorteil, und mehrjährige Erfahrung im Call Center / Kundenservice Bereich
- Freude am Telefonieren, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Technisches Verständnis, sehr gute EDV- und Internetanwenderkenntnisse sowie sicherer Umgang mit Smartphones und PCs
- Empathische Persönlichkeit mit Kooperationsbereitschaft, Organisationstalent, analytisches Denkvermögen und sicherem Auftreten, auch in Konfliktsituationen
- Einsatzbereitschaft, Eigeninitiative, Stressresistenz und Durchsetzungskraft
- Bereitschaft zu Schichtarbeitszeiten und Teilnahme an Bereitschaftsdiensten
UNSER ANGEBOT
- Langfristige, abwechslungsreiche Tätigkeit bei einem verlässlichen Arbeitgeber in einem kollegialen Team
- Familienfreundliche Unternehmenskultur mit flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice
- Zahlreiche Ausbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten im Konzern
- Mitarbeiter:innen-Rabatte bei Einkauf und Reisen
- Essenszuschuss
- Ein marktkonformes, attraktives und leistungsbezogenes Gehalt ab EUR 33.400,00 mit der Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Erfahrung und Qualifikation
