Service / Account Delivery Manager (m/w/d)

Schwerpunkt Software Applikationen

Ihre Aufgaben:

• Sicherstellung der Leistungserbringung im zugeordneten Account gemäß Vertrag mit Fokus auf Applikationen (Entwicklung, Integration, Betrieb)
• Service Delivery Management an der Kundenschnittstelle
• Kundenkommunikation inkl. Eskalationsmanagement
• Unterstützen und Mitwirken bei der Erarbeitung und Umsetzung von Strategien sowie der Accountpläne
• Entwicklung des Geschäfts inkl. Opportunity‐Management, Wachstum aus Bestandsgeschäft und Neugeschäft beim eigenen Account
• Verhandlung von Angeboten und Herbeiführung der Beauftragung sowie Vertragsmanagement
• Gewährleistung der Kundenzufriedenheit und Einführung von Maßnahmen zur Serviceverbesserung

Sie bringen mit:

• Abgeschlossene technische und/oder betriebswirtschaftliche Ausbildung (HTL und/oder Studium) und/oder vergleichbare Berufsausbildung
• Erfahrung im Vertrieb von Softwarelösungen / Applikationen / Produkten
• Mind. 3 Jahre Erfahrung an der Kundenschnittstelle im Service Delivery Management sowie im Kunden- und Vertriebsmanagement
• ITIL-Knowhow und ein technisches Grundverständnis von IT-Services
• Kenntnisse über agile Vorgehen/Projekte
• Ausgeprägte Kunden- und Service-Orientierung sowie ein professionelles Auftreten
• Kenntnisse von Vertrags- und Vergaberechtgrundlagen von Vorteil
• Erfahrung im öffentlichen Sektor von Vorteil
• Kenntnisse in Bezug auf Applikationsentwicklung von Vorteil
• Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Benefits:

• Flexible Arbeitszeit, Teleworking & Home-Office Mögl.
• Zentrale Lage mit guter öffentlicher Anbindung
• Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Buddys & Mentoring
• Betriebliche Vorsorge
• Vergünstigungen & vieles mehr

Bei facheinschlägiger Berufserfahrung wird ein Jahreszielgehalt ab EUR 75.000,- brutto all in geboten. Bei mehrjähriger Berufserfahrung ist, abhängig von den fachspezifischen Qualifikationen, eine Überzahlung möglich.
Wenn Sie an dieser herausfordernden Position Interesse haben, dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung unter der Kennnummer 95 380 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail.

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ISG Personalmanagement GmbH
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